Facturation electronique ( suite)

choubi — Fri, 21 Feb 2014 08:11:59 GMT

Bonjour,

Je reprends le fil de la facturation electronique dans une nouvelle question, car suite à la réponse de Franck, on ne peut plus rajouter de réponse au fil.

Tout d'abord je remercie Franck pour sa réponse que je reproduits ci-dessous.

Mais sa manip n'est toujours pas possible malgré que j'ai :

- l'option activée,

- le prélèvement automatique,

- posséder une adresse mail valide.

Quand on arrive à "gérer mes options" on a "vous ne possédez pas d'options dans cette catégorie" et dans les options à choisir il n'y a rien qui concerne la facturation.

Je crois plutôt que les web conseillers ont accès à des rubriques que les clients n'ont pas ( ce qui n'est pas anormal).

Cordialement

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Re : facturation electronique

Bonjour à tous,

La résiliation de la facture électronique est bien possible en ligne, suivant le mode opératoire indiqué ci-dessus.

Celle-ci est possible à condition d'avoir :

- l'option activée,

- le prélèvement automatique,

- posséder une adresse mail valide.

En dernier recours, je vous propose de vous faire accompagner par un conseiller en Echat.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bonne journée.

Franck_

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