sujet Re : résiliation dans gerer mon offre Internet

résiliation

chris114 — Fri, 27 Jan 2017 09:53:44 GMT

bonjour, j'ai résilié mon contrat, résiliation effective le 20 janvier, je dois recevoir des instructions pour rendre ma livebox sous 10 jours, nous sommes le 27 janvier et toujours rien; à savoir que mon adresse est 25 bis, je l'ai bien précisé, et orange a noté "25", donc je ne vais pas forcément recevoir mon courrier; le week-end arrive, que dois-je faire?

de plus il m'a été facturé l'abonnement jusqu'au 5 février, vais-je me voir restituer les 15 jours d'abonnement inactif? ou bien est-ce que ce sera de l'argent perdu?

Je pensais contacter un conseiller par téléphone, mais dès l'instant où un contrat est résilié il est très difficile de trouver un lien opérateur. Cordialement

Re : résiliation

melet39 — Fri, 27 Jan 2017 10:01:18 GMT

bonjour @chris114

pas de souci,tu recevras les modalités de retour par courrier,mais c'est plus long que les 10 jours annoncés,en ce qui concerne le trop percu il sera porté et remboursé sur ta facture de cloture

cdt

Re : résiliation

chris114 — Fri, 27 Jan 2017 13:18:01 GMT

merci melet39, ce qui ne résoud pas le fait que si le courrier est envoyé au 25, adresse de mes voisins partis en voyage jusqu'à fin février, je ne le recevrai pas, j'ai pourtant précisé plusieurs fois à orange que j'habite au 25 BIS et la poste se base non pas aux noms mais selon les numéros de boite aux lettres, donc ce courrier je ne le recevrai pas

Re : résiliation

melet39 — Fri, 27 Jan 2017 13:40:20 GMT

re @chris114

oui,la poste se base en principe sur les numéros,mais si c'est un facteur qui t'as déjà mis du courrier,il le saura,au pire fin février cela ne sera pas trop tard

cdt

Re : résiliation

pat21 — Fri, 27 Jan 2017 14:08:44 GMT

Bonjour @chris114

Vous pouvez nous donner en message privé vos nom, adresse, numéro de compte internet et de ligne téléphone.

Cordialement

Pat21