https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Une-honte/m-p/1197655#M32243 <P>Bonjour.</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait 17 ans que je suis chez Orange. J'ai parfois eu quelques soucis en terme technique mais rien à dire en terme commercial.&nbsp;</P><P>Aujourd'hui je reçois un mail m'annonçant que l'on va me changer d'offre. Comment cela on va me changer d'offre ?? de quel droit ?&nbsp;</P><P>appel au service commercial : non ce n'est pas un spam. mon offre open rentrée se transforme sans mon accord à une offre open play.&nbsp;</P><P>on me dit que l'offre est la même voir mieux. NON ! je n'ai plus deezer premium. Si je veux conserver cette offre il me faut payer 10 euros de plus par mois !!</P><P>La conseillère orange se fiche royalement de cela ! "c'est comme cela et pas autrement". Je demande à avoir une responsable : "NON". Dans ce cas une remise commerciale "NON".&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>De quel droit Orange traite ses vieux clients de la sorte ? De quel droit on me change d'offre ??&nbsp;</P> Wed, 01 Feb 2017 09:40:15 GMT cyrille_76170 2017-02-01T09:40:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Une-honte/m-p/1197655#M32243 <P>Bonjour.</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait 17 ans que je suis chez Orange. J'ai parfois eu quelques soucis en terme technique mais rien à dire en terme commercial.&nbsp;</P><P>Aujourd'hui je reçois un mail m'annonçant que l'on va me changer d'offre. Comment cela on va me changer d'offre ?? de quel droit ?&nbsp;</P><P>appel au service commercial : non ce n'est pas un spam. mon offre open rentrée se transforme sans mon accord à une offre open play.&nbsp;</P><P>on me dit que l'offre est la même voir mieux. NON ! je n'ai plus deezer premium. Si je veux conserver cette offre il me faut payer 10 euros de plus par mois !!</P><P>La conseillère orange se fiche royalement de cela ! "c'est comme cela et pas autrement". Je demande à avoir une responsable : "NON". Dans ce cas une remise commerciale "NON".&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>De quel droit Orange traite ses vieux clients de la sorte ? De quel droit on me change d'offre ??&nbsp;</P> Wed, 01 Feb 2017 09:40:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Une-honte/m-p/1197655#M32243 cyrille_76170 2017-02-01T09:40:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Une-honte/m-p/1197670#M32244 <P>Hello <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4552583">@cyrille_76170</a></P><P>&nbsp;</P><P>Le bureau des doléances se trouve ici : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Wed, 01 Feb 2017 09:55:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Une-honte/m-p/1197670#M32244 johann 2017-02-01T09:55:17Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Une-honte/m-p/1197687#M32246 <P>Merci Johann</P> Wed, 01 Feb 2017 10:11:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Une-honte/m-p/1197687#M32246 cyrille_76170 2017-02-01T10:11:31Z