sujet Re : Remboursement partiel caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Tue, 07 Feb 2017 20:36:46 GMT

Bonsoir ,
Suite à une résiliation d'abonnement, j'ai restitué les deux décodeurs TV en date du 1 er février 2017.
J'ai reçu en date du 6 février 2017 le virement de 49 euros correspondant à un décodeur TV mais pas la deuxième caution de 49 euros.

Re : Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Tue, 07 Feb 2017 23:09:25 GMT

Numéro de ligne *************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Remboursement partiel caution

Emmanuel1 — Wed, 08 Feb 2017 09:44:05 GMT

Bonjour @Bélier1977

Je vois que vous avez été remboursé d'un dépôt de garantie d'un montant de 49.00 euros par virement bancaire le 06/01/2011.

Bonne journée.

Re : Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Wed, 08 Feb 2017 09:51:10 GMT

Oui j'ai effectivement été remboursé d'une caution d'un montant de 49 euros en date du 6 février 2017.
Or , ce remboursement correspond à un seul décodeur TV.
J'avais versé une seconde caution du même montant pour le décodeur multi -TV et cette deuxième caution ne m'a pas été rendue.

Re : Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Wed, 08 Feb 2017 09:53:41 GMT

D'autre part, la date de remboursement n'est pas le 06/01/2011 pour info.

Re : Remboursement partiel caution

Emmanuel1 — Wed, 08 Feb 2017 10:11:03 GMT

Bonjour @

Si, vous avez bien été remboursé d'un dépôt de garantie le 06/01/2011, merci de vérifier..

Bonne journée.

Re : Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Wed, 08 Feb 2017 10:25:53 GMT

Apparemment nous ne parlons pas du même contrat.
J'ai restitué en date du 1 er février 2017 deux décodeurs TV.

J'ai reçu un virement de 49 euros en date du 6 février 2017 et non en date du 06 janvier 2011 comme vous le mentionnez.
J'ai bien vérifié vous vous trompez.

Le souci, c'est que la caution du deuxième décodeur ne m'a pas été versée.

Re : Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Wed, 08 Feb 2017 10:40:19 GMT

Toujours pas de réponse précise. ??

Re : Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Wed, 08 Feb 2017 11:51:06 GMT

Je vous ai envoyé un mail avec en pièce jointe le courrier d'orange qui confirme bien que j'ai déposé deux cautions de 49 euros chacune.

Re : Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Thu, 09 Feb 2017 08:08:23 GMT

Je n'ai pas eu de réponse malgré le fait d'avoir envoyé par mail la preuve d'un dépôt de deux cations à 49 euros ......
Qu'en est il !????

Re : Remboursement partiel caution

Bélier1977 — Thu, 09 Feb 2017 09:18:59 GMT

Pouvez vous me transmettre à laquelle j'ai souscrit à l'offre multi-tv, cela me permettra de retrouver la date à laquelle j'ai bien effectué le versement de 49 euros au niveau de ma banque.....