sujet Re : Commande non cloturée car non réception de la box dans gerer mon offre Internet

Commande non cloturée car non réception de la box

Clement75020 — Fri, 10 Feb 2017 08:46:15 GMT

Bonjour,

Ma commande, en date du 25/01/2017, n'a pas pu être cloturée car, de ce que j'ai compris, je n'ai pas reçu la box.

Ma commande a déjà eu un problème puisque je n'ai pas reçu directement de mail de confirmation, et j'ai maintenant un problème de réception du colis. Mon compte internet n'est d'ailleurs pas encore rattaché à ce compte utilisateur, faute de n° client (je n'ai qu'un n° de ligne et un n° de compte internet)

L'adresse renseignée dans mes informations est pourtant la bonne, que faire?

Merci d'avance et très bonne journée,

Clément

Re : Commande non cloturée car non réception de la box

melet39 — Fri, 10 Feb 2017 08:50:50 GMT

bonjour @Clement75020

n'ayant pas accès au dossier,il faudrait attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

Re : Commande non cloturée car non réception de la box

Clement75020 — Fri, 10 Feb 2017 08:54:27 GMT

Bonjour @melet39,

Je me suis renseigné pour la demande de chat en ligne avec un webconseiller, cependant n'ayant pas mon compte utilisateur rattaché au "suivi de commande" je ne trouve pas la marche à suivre. La connaissez-vous?

Merci d'avance,

Clément

Re : Commande non cloturée car non réception de la box

melet39 — Fri, 10 Feb 2017 09:14:51 GMT

re @Clement75020

essaie par ici

https://contact.orange.fr/

sinon attendre le webconseiller

cdt

Re : Commande non cloturée car non réception de la box

Clement75020 — Fri, 10 Feb 2017 09:27:02 GMT

Les proposition de eChat/mail/contact téléphonique sont sans URL donc incliquables me concernant...

Merci quand même @melet39

Re : Commande non cloturée car non réception de la box

pat21 — Mon, 13 Feb 2017 09:26:36 GMT

Bonjour @Clement75020

Afin de consulter votre dossier vous pouvez nous donner en message privé vos nom adresse et numéro de téléphone.

Cordialement

Pat21