sujet Re : Prélèvement automatique? dans gerer mon offre Internet

Prélèvement automatique?

Adarah — Fri, 10 Feb 2017 09:15:50 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à une offre open play et j'ai renvoyé mon contrat avec un RIB.

Mais j'ai reçu depuis ma première facture que je ne peux payer que par courrier ou par CB sur internet. Quand je cherche rentrer mes coordonnées bancaires sur le site à l'endroit prévu à cet effet, l'option est desactivée visiblement.

Dois-je encore renvoyer un RIB? Orange dispose déjà de ce document donc je reste perplexe et je suis étonnée qu'on me demande de régler ma facture autrement. (Et c'est casse pied à vrai dire.)

Est-ce normal?

Merci,

Mary

Re : Prélèvement automatique?

melet39 — Fri, 10 Feb 2017 09:24:39 GMT

bonjour @Adarah

il faut un certain temps pour mettre le prélèvement automatique en service

voir en attendant les différents moyens de paiement,y compris bill

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/facture-les-differents-moyens-de-paiement_42102-42905#onglet3

cdt

Re : Prélèvement automatique?

MathieuC — Sat, 11 Feb 2017 14:39:14 GMT

Bonjour @Adarah,

Après vérification, le prélèvement automatique a bien été mis en place pour vos prochaines factures après réception et traitement de votre RIB le 08/02. Votre première facture ayant été éditée avant cette date, celle-ci est à régler par CB.

Bonne journée.

MathieuC