sujet Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture dans gerer mon offre Internet

Impossible de récupérer ma facture de cloture

pims2lu — Tue, 10 Jan 2017 14:49:49 GMT

Bonjour,

depuis la cloture de mon compte Orange, il m'est impossible d'accéder à mes factures et notamment à ma facture de cloture qui m'est nécessaire pour me faire rembourser les frais de résiliation par mon nouvel opérateur.

Je pensais que cette facture me serait transmise par courrier mais ca n'a pas été le cas.

Comment faire pour récupérer cette facture (la récupération via mon espace client est impossible, aucune facture n'apparait)

Merci de votre aide

Cordialement,

Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture

Bernard — Thu, 12 Jan 2017 08:25:24 GMT

Bonjour @pims2lu

Si vous avez besoin d'aide, merci d'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture

pims2lu — Thu, 12 Jan 2017 15:04:03 GMT

Bonjour,

merci de votre prise en charge,

je vous ai transmis les informations demandées.

Cordialement

Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture

pims2lu — Mon, 13 Feb 2017 09:10:32 GMT

@Bernard

Bonjour

Je n'ai toujours pas eu à disposition ma facture (ni par courrier ni par voie électronique).

Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci d'avance de votre réponse.

Cdt.

Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture

Mathilde_ — Mon, 13 Feb 2017 11:13:50 GMT

Bonjour @pims2lu

Mon collègue @Bernard est en attente de votre adresse mail depuis le 13 janvier.

Mathilde

Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture

pims2lu — Mon, 13 Feb 2017 12:17:44 GMT

Bonjour@Mathilde_ , bonjour @Bernard,

Je vous ai renvoyé un MP avec mon adresse "mail".

Merci

Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture

Bernard — Mon, 13 Feb 2017 14:58:53 GMT

@pims2lu

Nous venons de vous envoyer la facture demandée à cette adresse mail vincent.saywell@gmail.com

Cordialement.

Re: Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture

Mabroukkkkkkkkk — Wed, 17 Oct 2018 10:12:22 GMT

Bonjour

Je n'ai toujours pas eu à disposition ma facture (ni par courrier ni par voie électronique).

Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci d'avance de votre réponse.

Re: Re : Impossible de récupérer ma facture de cloture

johann — Wed, 17 Oct 2018 16:17:25 GMT

Salut @Mabroukkkkkkkkk

Si tu obtiens pas la facture d'ici quelques jours ,

envoi un courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .