sujet Re : Suivi conso indisponible ? dans gerer mon offre Internet

Suivi conso indisponible ?

NIK — Sun, 23 Feb 2014 12:07:14 GMT

J' ai moi même un souci, je ne peux plus suivre ma conso, message écrit: Le suivi conso est indisponible pour ce compte.

Et en cliquant sur mon suivi conso, voici le message: Les informations sont indisponibles pour le moment.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement.

Je ne comprend pas d' ou viens le problèmes ?!!!

En esperant que ce problème ce règle au plus vite !!!

Re : Suivi conso indisponible ?

aveyron — Mon, 24 Feb 2014 21:10:19 GMT

identique depuis quelques jours on n'a plus acces au suivi conso.

message : les informations sont indispo pour le moment.veuillez vous reconnecter ulterieureement.

j'ai redemarrer livebox pareil

aider nous

Re : Suivi conso indisponible ?

PhilippeG — Wed, 26 Feb 2014 14:58:41 GMT

Bonjour @NIK , @aveyron,

S agit il de votre suivi conso mobile ou internet?

PhilippeG

Re : Suivi conso indisponible ?

NIK — Wed, 26 Feb 2014 20:39:03 GMT

Bonsoir, il sagit de mon suivi conso internet.

Re : Suivi conso indisponible ?

Klara — Thu, 27 Feb 2014 07:26:02 GMT

Bonjour NIK,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Suivi conso internet indisponible

Klara — Fri, 28 Feb 2014 07:33:21 GMT

Bonjour NIK,

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.
Vous allez recevoir un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.
Bonne journée.

Re : Suivi conso internet indisponible

jxayyl — Sat, 15 Mar 2014 21:31:31 GMT

Bonjour,

je ne peux pas voir, il informe 'Le suivi conso est indisponible pour ce compte'.

Puis-je demander comment résoudre ce problème.

merci.

Re : Suivi conso internet indisponible

capa — Mon, 17 Mar 2014 14:03:50 GMT

Bonjour,

J'avais eu le meme problème pour acceder à mon espace client et c'était une carte sur un serveur à Paris qui deconnait . Sa a durée 3 ou 4 mois car le service technique ne pouvais rien faire, jusqu'a ce que je leur réponde que plus de 3 mois c'était du foutage de geule alors que j'allais partir et la étrangement mon espace client a été a nouveau accessible... Comme quoi impossible n'est pas Orange :smileytongue:

Re : Suivi conso indisponible ?

adaptiste — Mon, 17 Mar 2014 18:42:49 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas depuis mon déménagement ,sur ma ligne Livebox on m'indique "Les informations sont indisponibles pour le moment,veuilez vous reconnecter ultérieurement"

Merci de votre aide.

Re : Suivi conso internet indisponible

NIK — Tue, 18 Mar 2014 14:49:16 GMT

Bonjour, mon suivi conso internet est de nouveau disponible mais pas le détail des appels ?

Et je n' ai toujours pas reçu ce mois ci ma dernière facture ?

Dans l' attente d' une réponse de votre part, cordialement.

Re : Suivi conso internet indisponible

Klara — Wed, 19 Mar 2014 10:53:28 GMT

Bonjour @jxayyl et @adaptiste,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

@NIK,

Je vous invite à vérifier votre suivi des appels, cette fonctionnalité est bien opérationnelle.

Concernant la facture, une anomalie dans votre dossier est la cause de la non réception.

Vous recevrez bien celle de mars.

De ce fait, vous ne serez pas facturé du mois de février.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re : Suivi conso internet indisponible

NIK — Wed, 19 Mar 2014 18:08:07 GMT

Bonsoir, merci de votre réponse.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Cordialement.

Re : Suivi conso internet indisponible

adaptiste — Wed, 19 Mar 2014 18:33:17 GMT

Bonjour NIK,

Mon suivi conso n'apparaît toujours pas et j'ai transmis mes coordonnées en privé à Klara comme convenu,quant à tes précisions au sujet de ma facture je t'en remercie.

Cordialement.

Re : Informations indisponibles suivi conso sur ligne Livebox

Klara — Thu, 20 Mar 2014 08:20:07 GMT

Bonjour adaptiste,

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.
Vous allez recevoir un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.
Bonne journée.

Re : Informations indisponibles suivi conso sur ligne Livebox

adaptiste — Thu, 20 Mar 2014 18:23:40 GMT

Avec mes remerciements anticipés

Re : Suivi conso internet indisponible

lejoyeuxluron — Wed, 20 Aug 2014 07:15:13 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas le suivi conso sur l'appli Mysosh et sur le web, pourriez vous m'aider?

Merci d'avance,

Re : Suivi conso indisponible ?

kcyrielle — Sat, 13 Dec 2014 13:47:44 GMT

Bonjour, même soucis, sur mon espace client ainsi que sur l'application orange et moi, ça me marque que le suivi conso est indisponible pour ce compte. LE #123# ne fonctionne pas non plus.

Re : Suivi conso indisponible ?

Cleon — Sun, 25 Jan 2015 05:48:52 GMT

Bonjour,

J'ai également ce problème de ne pouvoir accéder à mon suivi conso ni par le portail internet ni par le #123#

Pourriez-vous m'aider svp?

Re : Suivi conso indisponible ?

Gabibi — Mon, 20 Feb 2017 08:05:04 GMT

Même problème depuis plus d'une semaine, merci de m'indiquer marche à suivre.

Le #123# m'indique "votre forfait ne me donne pas accès à ce service" alors que je fonctionne avec des mobicartes.

Gabibi

Re : Suivi conso indisponible ?

adaptiste — Mon, 20 Feb 2017 18:22:40 GMT

Bonjour gabibi,

Le mieux et plus professionnel ,est de contacter un webconseiller...