sujet Re : Déménagement dans gerer mon offre Internet

Déménagement

Charleroieric — Wed, 08 Feb 2017 16:42:24 GMT

Je n'arrive pas à faire apparaître mon contrat internet sur mon compte et du coût je ne peux pas faire ma demande de déménagement. Pouvez-vous m'aider.

Cordialement

Re : Déménagement

melet39 — Wed, 08 Feb 2017 16:47:31 GMT

bonsoir @Charleroieric

voir ici les différents moyens

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/preparer-votre-demenagement_34479-31412

bonne soirée

Re : Déménagement

Grenadille — Wed, 08 Feb 2017 16:51:44 GMT

Bonsoir @Charleroieric et @melet39

En complément de @melet39 :

connectez vous directement au compte Internet à l'aide de votre messagerie mail principale

ou rattachez le à votre compte : Espace client : ajouter ou rattacher un contrat

Re : Déménagement

Charleroieric — Wed, 08 Feb 2017 17:07:09 GMT

Bonsoir,

J'ai comme reponse: "Vous n'avez aucun contrat à déménager dans votre Espace Client."

Il m'indique contrat résilié ! Pourtant tout fonctionne et les factures apparaissent bien ! Et elles sont à jour dans leurs payement.

Cordialement

Re : Déménagement

pat21 — Thu, 09 Feb 2017 15:31:11 GMT

Bonjour@Charleroieric @Charleroieric

Vous pouvez contacter un conseiller depuis ce lien

http://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/312

Cordialement

Re : Déménagement

nono-- — Sun, 19 Feb 2017 20:39:08 GMT

Bonsoir,

J'aimerais annuler ma demande de déménagement.Je vais habiter avec mon conjoint et il va déménager sa ligne à lui. Comment puis-je faire ?

Merci à vous.

Re : Déménagement

Josie — Tue, 21 Feb 2017 08:02:04 GMT

Bonjour,

Si ce n'est déjà fait nous vous invitons à contacter notre service client au 3900 pour annuler le déménagement.

Cordialement.

Re : Déménagement

nataji — Fri, 17 Mar 2017 10:33:35 GMT

Bonjour,

Ma mère déménage dans peu de temps, elle n'a pas d'internet mais un téléphone fixe, quelles sont les démarches pour ce déménagement et peut elle garder son numéro de téléphone (même département )

Merci à vous

Re : Déménagement

melet39 — Fri, 17 Mar 2017 10:40:59 GMT

bonjour @nataji

voir ici

http://boutique.orange.fr/mx/?tp=PHP&code_rubrique=5-296365&type=3&IDCible=1&donnee_appel=FTASN

cdt

Re : Déménagement

Jessica_H — Sat, 18 Mar 2017 12:00:03 GMT

Bonjour @nataji

Afin de vous apporter notre aide.

Merci de nous communiquer en message privé son nom, prénom adresse postale (actuelle et future) et numéro de téléphone concerné.

Nous restons à votre disposition.

Jessica_H

Re : Déménagement

Mélanie8 — Mon, 27 Mar 2017 13:26:52 GMT

Bonjour,

Je déménage à la fin de la semaine, j'aimerais savoir si internet sera coupé dans mon appartement actuelle si je fais la demande de déménagemant maintenant?

Re : Déménagement

melet39 — Mon, 27 Mar 2017 13:45:32 GMT

bonjour @Mélanie8

il faut le demander minimum 15 jours avant

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/preparer-votre-demenagement_34479-31412

cdt

Re : Déménagement

Emmanuel1 — Tue, 28 Mar 2017 08:00:49 GMT

Bonjour @Mélanie8

Voici un lien qui vous explique le déroulement de votre déménagement : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/le-deroulement-de-votre-demenagement_39626-26812#onglet1

Bonne journée.

Re : Déménagement

verone29 — Sun, 02 Jul 2017 22:14:17 GMT

bonsoir je déménage a la fin du mois , j ai actuellement une offre fibre . dans mon nouveau lieu d habitation mon logement n est pas éligible a la fibre optique aussi je vais devoir repasser sur une offre ADSL . comment ça se passe dans ce cas , vais je devoir résilier mon abonement ? renvoyer mes box ? pour recevoir de nouvelles box . je suis un peu perdu .

Re : Déménagement

melet39 — Mon, 03 Jul 2017 05:35:04 GMT

bonjour @verone29

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-votre-abonnement-internet-informations-utiles_34479-31412

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=espace-demenagement

bonne journée