sujet Re : Anciennes factures dans gerer mon offre Internet

Anciennes factures

reaide — Wed, 01 Mar 2017 12:24:57 GMT

bonjour j'accede facilement à mes factures mais l'historique commence en Mars 2016 mais il me faut aussi celles de Janvier et Fevrier 2016 comment faire ?

Merci par avance de votre aide

Re : Anciennes factures

melet39 — Wed, 01 Mar 2017 12:29:30 GMT

bonjour @reaide

les factures sont disponibles sur 12 mois,pour une facture antérrieure ,il faut demander un duplicata au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Anciennes factures

Reellan — Wed, 01 Mar 2017 15:17:29 GMT

Bonjour moi j'ai demandé les factures D12 mois 2016 on m'a envoyé que les 6 chiffres pas les 10

Re : Anciennes factures

AlexandreK — Thu, 02 Mar 2017 12:01:19 GMT

Bonjour @Reellan,

Pour cela je vous invite à faire la demande par courrier en joignant une copie de votre pièce d'identité, sinon par défaut vous recevez que les 6 premiers chiffres.

Alexandre