sujet Re : Remboursement caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution

Szler31 — Mon, 28 Nov 2016 19:20:54 GMT

Bonjour,

Je vous contacte à ce jour car je n'ai toujours pas reçu le chèque de remboursement de la caution alors que cela fait plus d'un mois que je vous ai retourné le matériel au complet.

Cordialement

Re : Remboursement caution

melet39 — Mon, 28 Nov 2016 06:33:18 GMT

bonjour @Szler31

normalement entre 6 et 8 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiler

cdt

Re : Remboursement caution

Szler31 — Mon, 28 Nov 2016 19:26:24 GMT

Bonjour @melet39 ,

Lorsque j'ai souscris à l'offre, on m'avait assuré que je recevrai le remboursement du dépôt de garantie sous 15 jours après la restitution du matériel. Cette information est aussi disponible sur leur site officiel :

Remboursement du dépôt de garantie

A la réception de vos équipements, nous procédons immédiatement au remboursement du dépôt de garantie, si vous en aviez versé un pour votre décodeur. Le remboursement sera effectué sous 15 jours par virement ou par lettre chèque en l’absence de coordonnées bancaires.

J'attends donc le passage d'un webconseiller.

Cordialement.

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Tue, 29 Nov 2016 08:57:47 GMT

Bonjour @Szler31

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

Szler31 — Tue, 29 Nov 2016 10:28:12 GMT

Bonjour @Emmanuel1,

Je vous ai envoyé un message privé, comme demandé.

En vous remerciant par avance,

Cdt.

Re : Remboursement caution

JPC8 — Wed, 07 Dec 2016 14:14:27 GMT

Bonjour;

Nous sommes dans la meme situation et attendons toujours le remboursement , le retour du materiel est effectué depuisle mois de septembreQue faire car nous n'arrivons pas à avoir de réponse orange

Re : Remboursement caution

mécontent-1 — Fri, 30 Dec 2016 09:34:51 GMT

Bonjour,

j'ai également le même souçi , décodeur envoyé le 23 septembre et toujours pas de remboursement à ce jour .

vers qui doit on se tourner ? peut être vers une association de consomateur ?

Re : Remboursement caution

melet39 — Fri, 30 Dec 2016 10:14:07 GMT

bonjour @mécontent-1

attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re : Remboursement caution

Sedoriku59 — Sat, 31 Dec 2016 14:07:02 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 2 mois que je suis passé chez sosh et j'attend toujours le remboursement de ma caution pour le décodeur tv.

Cordialement

Cédric

Re : Remboursement caution

melet39 — Sat, 31 Dec 2016 14:13:45 GMT

bonjour @Sedoriku59

le mieux d'attendre à partir de lundi d'etre pris en charge par un webconseiller

bonnes fêtes de fin d'année

Re : Remboursement caution

Marco973 — Fri, 06 Jan 2017 22:19:11 GMT

Bonjour a tous,

j'ai le même soucis que certain, après résiliation ma caution ne m'a pas été reversé.

Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci d'avance

Re : Remboursement caution

melet39 — Sat, 07 Jan 2017 06:32:35 GMT

bonjour @Marco973

attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 09 Jan 2017 15:04:12 GMT

Bonjour @

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

Sedoriku59 — Tue, 10 Jan 2017 18:00:32 GMT

Bonjour,

@Emmanuel1

Je vous envoie par message privé (3e fois) mes coordonnées.
Merci de me tenir informé.

Cordialement.

Re : Remboursement caution

loulou781 — Wed, 18 Jan 2017 22:13:25 GMT

Bonjour,

Cela fait presque 3 mois et demi que j'ai retourné les matériels pour mon offre internet +TV+ téléphone fixe que j'ai résilié auprès de vous en Octobre 2016.

A ce jour malgré mes nombreuses relances par téléphone, je n'ai toujours pas eu d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour le matériel que vous avez réceptionné en date du 6 Octobre 2016 . Je sais qu'il y a un minimum de 2 mois de délai mais cela commence à être vraiment inquiétant !!!

Merci de bien vouloir faire le nécessaire auprès de vos services pour le remboursement très urgent de cette caution à mon attention à l’adresse suivante par cheque.

Re : Remboursement caution

melet39 — Thu, 19 Jan 2017 06:43:06 GMT

bonjour @loulou781

le mieux est d'attendre le passage d'un weconseiller

bonne journée

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Thu, 19 Jan 2017 14:28:23 GMT

Bonjour @Lou

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Fri, 20 Jan 2017 08:36:31 GMT

Bonjour @loulou781

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée

Re : Remboursement caution

trongthanh — Sun, 22 Jan 2017 17:26:29 GMT

Bonjour,

J'ai fait ma résiliation de mon offre Fibre optique depuis le 17/11/2016. J'ai envoyé tous les matériels à Orange. Jusqu'à maintenant, je n'ai pas encore reçu ma caution.

Quelqu'un peut m'aider?

Je vous remercie par avance,

Re : Remboursement caution

melet39 — Sun, 22 Jan 2017 17:50:28 GMT

bonsoir @trongthanh

attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée