sujet Offre Open Mini et Cloud, recherche informations commerciales. dans gerer mon offre Internet

Offre Open Mini et Cloud, recherche informations commerciales.

PatLep — Thu, 02 Mar 2017 09:32:11 GMT

Bonjour,
j’ai voulu savoir si mon offre Open Mini comprenait quelques Mo ou Go de Cloud, je n’ai trouvé cette information nulle part sur mon espace client sur le portail orange. A force de fouiller, je suis tombée sur une fenêtre du Cloud avec pour possibilité d’accepter des CGV bien trop longues à lire (comme d’habitude), en survolant, rien d’indiqué sur un tarif, une option incluse ou pas dans mon offre, un nombre de Go, j’ai cliqué sur OK pour voir si j’aurais ces infos plus loin, mais rien. Depuis j’ai reçu un mail me disant en gros Bienvenue au Cloud d’Orange, mais pas de lien vers les CGV, les tarifs etc, juste des liens pour l’utiliser, et quand je consulte mon espace client, aucune option ne s’est ajoutée. Je me demande donc :
- Est-ce que j’ai du Cloud inclus dans mon offre à la base ? Combien ?
- Est-ce que j’ai adhéré sans le vouloir à du Cloud supplémentaire payant ? Puis-je le résilier ?
- Comment faire pour savoir tout ça ? Je n’arrive pas à accéder au tchat avec un conseiller.
Merci de votre aide !

Re : Offre Open Mini et Cloud, recherche informations commerciales.

johann — Thu, 02 Mar 2017 09:55:21 GMT

Hello @PatLep

Quelle offre open mini ?

Celle-ci ?

Version ADSL/VDSLEn gardant votre mobile à partir de36,99€ mois

Au cas que, d'après le descriptif, elle inclut

Stockage en ligne : 10 Go pour stocker et consulter vos fichiers en ligne avec l’application Cloud d’Orange.

Re : Offre Open Mini et Cloud, recherche informations commerciales.

PatLep — Thu, 02 Mar 2017 15:16:13 GMT

Oui c’est bien l’offre open Mini.
Merci, car je me perds à chaque fois que je vais sur le site d’orange, je trouve rarement facilement l’info que je cherche, même sur mon propre contrat, alors que bcp d’infos sont répétées sur plusieurs pages...
Pouvez-vous m’indiquer sur quelle page vous avez eu cette information svp ?

Re : Offre Open Mini et Cloud, recherche informations commerciales.

PatLep — Thu, 02 Mar 2017 15:17:04 GMT

Je me demande aussi si je n’ai pas souscrit à qqch que je ne voulais pas en plus. Comment le savoir ?

Re : Offre Open Mini et Cloud, recherche informations commerciales.

johann — Fri, 03 Mar 2017 12:18:37 GMT

@PatLep a écrit :
Je me demande aussi si je n’ai pas souscrit à qqch que je ne voulais pas en plus. Comment le savoir ?

@PatLep

Tu peux toujours voir ce qui en est, par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Offre Open Mini et Cloud, recherche informations commerciales.

PatLep — Sun, 05 Mar 2017 08:51:07 GMT

Merci