sujet Re : Module SFP LIVEBOX4 dans gerer mon offre Internet

Module SFP LIVEBOX4

zedove — Tue, 28 Feb 2017 15:59:00 GMT

Bonjour à tous ,

Y a t il des news pour ce module dans la livebox Fibre ???

J'attends un retour d'Orange depuis 6 MOIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Numéro 1 de l'assistance client parait-il

c'est pas dur avec les bras cassés d'en face (free-sfr-bouyges) :smileylol:

Quelqu'un pour m'aider ?????:smileyfrustrated:

Re : Module SFP LIVEBOX4

Bernard — Thu, 02 Mar 2017 12:29:38 GMT

Bonjour @zedove

Souhaitez vous de l'aide?

Merci de préciser votre demande.

Cordialement.

Re : Module SFP LIVEBOX4

zedove — Thu, 02 Mar 2017 13:15:20 GMT

Bonjour Bernard,

je suis client orange et fibre orange depuis fin 2012.

Je possede 3 boitiers :

la livebox

la box tv

et le petit boitier blanc qui sert de connection entre ma prise fibre et la livebox !!!!!

Chez Free, SFR,Bouyges, la prise fibre est intégrée à leur BOX

Bon tout ca , vous le savez très bien.

Il y a peu je décide de prendre la derniere version de la livebox sur les conseils d'un opérateur Orange qui m'affirme à 100

0% que la nouvelle box orange possede la prise fibre.

A réception !!! imaginez la déception.

Fournisseur d'accès le plus cher , matériel à l'age de pierre.

Malgré mes demandes, mes appels , impossible de mettre la main sur le module SFP.

SAUF SI:

Je l'achète de le commerce (mais à mes risques de non compatibilité)

ou chez Orange quand il est rarement dispo.

Vive la box orange en KIT !!

lecteur bluray payant

location de box payante

SFP payant !!!!

échange de box payant

Sinon Bernard , je fais quoi pour obtenir normalement une livebox avec module SFP inclus ?

merci

Re : Module SFP LIVEBOX4

Yan_ — Fri, 03 Mar 2017 08:12:43 GMT

Bonjou @zedove

A ce jour, l’adaptateur fibre est un équipement réseau qui a été apporté et installé par le technicien Orange uniquement pour les nouveaux clients Fibre (8000 premiers) et qui auront pris une Livebox 4.

Pour le moment, il n’est pas disponible en commande (ni en boutique ni en service client). De même il n’est pas prévu de faire d’échange SAV (adaptateur fibre à la place d’un boitier fibre externe).

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Module SFP LIVEBOX4

zedove — Fri, 03 Mar 2017 08:44:42 GMT

Bonjour Yan_ ,
Tout d'abord merci de votre retour clair et explicite.
Si ? Je vais chez bouygues et que je reviens chez orange dans 3 mois, aurais je droit d etre identifié comme nouveau client ? Et donc de bénéficier du module ?
Je pense que la relation satisfaction et eelation clientèle devrait prendre en compte ma demande.

Dans l attente de vitre retour

Re : Module SFP LIVEBOX4

Yan_ — Fri, 03 Mar 2017 09:43:19 GMT

Comme indiqué précédemment, l'ensemble des adaptateurs fibre disponibles ont été distribués.

Yan

Re : Module SFP LIVEBOX4

zedove — Sat, 04 Mar 2017 07:00:22 GMT

Bonjoir Yan,
Merci pour votre retour.
Quelle solution Orange propose pour ma demande ?
Le traitement client ne peut différer entre plusieurs options..
Elles doivent être similaires ( voir cgv orange )
Merci pour votre retour

Re : Module SFP LIVEBOX4

Jessica_H — Sat, 04 Mar 2017 11:47:32 GMT

Bonjour,

Comme cela vous a été indiqué précédemment, cette offre était réservée aux 8000 premiers clients Fibre.

Ce quota ayant été atteint, elle n'est donc plus disponible.

Nous restons à votre disposition.

Bon week-end.

Jessica_H

Re : Module SFP LIVEBOX4

zedove — Wed, 15 Mar 2017 12:44:14 GMT

Bonjour,

Quand puis je recevoir le module SFP ?

Un ami vient JUSTE !!! DEPUIS UNE SEMAINE !!!!!!! de prendre un accès FIBRE !!!!!!!!! chez ORANGE !!!!!!!!!

et on lui a installé le module SFP LIVEBOX !!!!!!

Merci d'arreter de me raconter des salades !!!! :smileysad: :smileysad:

La relation client est pourtant le point fort d'orange .

Quand puis je recevoir le module SFP ?

Cdt

Re : Module SFP LIVEBOX4

Ippokun77 — Thu, 16 Mar 2017 18:58:24 GMT

Moi aussi j'aurais bien voulu avoir ce module SFP à la place de l'ONT (un boitier en moins = une prise de courant en moins).

Mais si j'ai bien compris, c'est que ce module SFP doit être paramétrer par un technicien (comme c'est le cas du module ONT), c'est pour cela que les anciens clients qui bascule sur le Livebox 4 n'ont pas la possibilité de l'avoir (à part "peut être" si un technicien se déplace mais avec des frais de déplacement).

Re : Module SFP LIVEBOX4

zedove — Wed, 22 Mar 2017 15:51:22 GMT

Bonjour Ippokun77,

Voila l'action extrêmement complexe et radioactive qu'a effectuée le technicien Orange chez mon ami:

- Prendre des gants anti radiation

- Ouvrir le packet box

- Intégrer le module SFP dans l4orifice livebox grÄce à une perche de150m (minimum)

- Ne pas oublier les lunettes anti-uvb et le gilet part-balles

- Récupérer la fibre avec son pied gauche (celui qui sert à monter dans le bus)

- Connecter la prise fibre dans le module

attention , on n'a droit qu'à un seul essai ==> risque de fusion du réacteur de la livebox

Je pense que même ma grand mère de 97 ans peut le faire

Orange ? quelqu'un pour me donner la procédure de récupération du module?

1 contact à appeler au siège ?

je suis preneur

merci

Re : Module SFP LIVEBOX4

Pierre6369 — Wed, 05 Apr 2017 11:17:53 GMT

Bonjour

Je suis un vieux tech des PTT (60 BALAIS) et orange est devenue une boite à fric à laquelle j'ai HONTE d'appartenir.......................

Il ne faut pas se faire d'illusions les vieux abonnés ayant changé pour une live box 4 n'auront jamais le module SFP .....;

Orange a joué avec ce module dans ses pubs tout simplement pour arnaquer les gens ...........

Dés que je suis à la retraite je retire tous mes abonnements de chez eux pour migrer ailleurs et je voudrais que beaucoup fassent comme moi.....

Cordialement.....

Re : Module SFP LIVEBOX4

aerotech — Thu, 06 Apr 2017 18:59:05 GMT

Il y a une clef de cryptage a entrer dans le module sfp.

Donc meme en en trouvant un et en l'installant soi meme, ca ne peut pas fonctionner.

Re : Module SFP LIVEBOX4

zedove — Sun, 09 Apr 2017 20:40:02 GMT

Les baatttaaawwww!!!
Orange!!!! Une explication à apporter à vos clients ??????

Re : Module SFP LIVEBOX4

zedove — Sun, 09 Apr 2017 20:42:47 GMT

He ho !!! Les web conseillers ???
Un contact vers qui nous pouvons nous retourner ??

Re : Module SFP LIVEBOX4

zedove — Fri, 26 May 2017 08:54:04 GMT

Bonjour,

je me permets de relancer ce post.

Peut être que un web conseiller a du nouveau.

HELLO Orange ! il fait beau, il fait chaud, vous avez du nouveau pour vos fidèles clients ?

merci

Re : Module SFP LIVEBOX4

Ahotm — Sun, 04 Jun 2017 21:24:27 GMT

bonsoir il n'y a pas de cle de cryptage c'est un sfp standard c'est tout. A+

Re : Module SFP LIVEBOX4

aerotech — Mon, 05 Jun 2017 00:51:22 GMT

Le sfp n'est pas un simple convertisseur fibre, il sert egalement comme les ONT externes à s'authentifier sur le reseau GPON orange. Tout comme les ONT externes, il y a un SLID à configurer (reg ID). Ce SLID reste interne à orange et n'est pas fourni aux clients.

conclusion : remplacer l'ONT externe par un adaptateur sfp sans intervention d'un technicien rendra la connexion HS

Re: Re : Module SFP LIVEBOX4

totoy76 — Thu, 07 Sep 2017 08:42:20 GMT

A quand le module SFP pour les clients fibre déjà existant et de Seine Maritime ?

Quelle déception ce matin quand j'ai appri que l'envoi d'un sfp pré configuré n'était pas possible pour moi :smileyfrustrated:

Re: Re : Module SFP LIVEBOX4

ericnosense — Fri, 04 May 2018 20:30:37 GMT

c'est clair que c'est une grosse arnaque

au moment de l'installation le techos

m'avait dit que ca devait arriver pour le debut de l"annee 2017 et qu'il suffirait*d'appeler

le support pour effectuer un changement

alors j'ai essayé d'appeler le support

deja tu prends 2 vodkas te mettre dans l'ambiance,

tu tome sur une abrutie qui comprends rien;

qui fais pas la difference entre un module sft et le decodeut TV

une brelle quoi comme le support

tu demande un qui connait un peu la technique quoi

tu es rebalancé au standard, tu attends 20mn pour retomber

sur une autre brele, qui comprends pas mieux*

a la fin pour se debarrasser de toi il te file un numero pour echanger ta livebox valable 15j

voila ce qu'est le support ORANGE

un support de **bip** avec des brelles qui comprennent rien