sujet Commande Décodeur TV sur mauvais numero dans gerer mon offre Internet

Commande Décodeur TV sur mauvais numero

Mike10 — Sun, 05 Mar 2017 15:39:58 GMT

Bonjour, nous avons demandé la modification de notre offre Orange pour pouvoir bénéficier de la Tv. La conseillère nous a fourni une nouvelle live box 4 et le décodeur Tv. Malheureusement l'installation Tv indique une erreur s05-05 malgré plusieurs redémarrage et nous nous sommes apperçu que la commande avait été enregistrée. sur un autre contrat Orange professionnel dont nous sommes également titulaire. Comment devons nous procéder, cette erreur de ligne va-t-elle bloquer la mise en place de la Tv ?D'avance merci pour votre aide. Mike.

Re : Commande Décodeur TV sur mauvais numero

cledefa — Sun, 05 Mar 2017 16:56:01 GMT

Bonjour,

@Mike10

Si je comprend bien vous avez un contrat classique et un contrat Pro.

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à vos dossiers

Re : Commande Décodeur TV sur mauvais numero

Mike10 — Sun, 05 Mar 2017 17:56:02 GMT

Oui tout à fait, la commande du décodeur TV a été enregsitré sur notre compte Pro au lieu du compte classique.

Merci pour votre aide.

Re : Commande Décodeur TV sur mauvais numero

abikedia_ — Tue, 07 Mar 2017 09:46:07 GMT

Bonjour @Mike10,

Afin de régulariser votre dossier, pouvez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées personnelles (nom, adresse et numéros de téléphone associé à vos 2 contrats).

Cordialement.

Abikédia_