sujet Suivi Conso indisponible dans gerer mon offre Internet

Suivi Conso indisponible

relax59 — Wed, 19 Feb 2014 15:00:10 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, la fonctionnalité "Mon suivi Conso" est indisponible.

Le message suivant s'affiche:

Les informations sont indisponibles pour le moment.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement.

Est-ce qu'un webconseiller pourrait transmettre mon problème à la cellule compétente ?

Merci d'avance

Re : Suivi Conso indisponible

PhilippeG — Thu, 20 Feb 2014 14:31:09 GMT

Bonjour relax59,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Suivi Conso indisponible

UH — Thu, 20 Feb 2014 15:52:12 GMT

Depuis 48 h je n ai plus d acces au suivi conso et cela me cause des soucis .Merci d avance

Re : Informations demandées

PhilippeG — Thu, 20 Feb 2014 16:07:40 GMT

Il me faut votre numéro de ligne mobile et non fixe

PhilippeG

Re : Suivi Conso indisponible

PhilippeG — Thu, 20 Feb 2014 16:14:45 GMT

Bonjour UH,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Précision

Nathalye — Thu, 20 Feb 2014 17:22:22 GMT

Bonjour relax59.

Je prends la suite de mon collègue. Vous avez contacté nos services par le e-chat d'Orange aujourd'hui. Un rendez vous téléphonique avec le service d'expertise a été pris avec vous. Je vous propose donc d'attendre la fin de ce rdv.

Je reste à votre disposition le cas échéant.

Bonne fin de journée.

Suivi Conso indisponible

singapore — Tue, 25 Feb 2014 08:39:28 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 2 ou 3 jours. En cherchant mon suivi conso pour les 30 jours jusqu'au 23 février c'est toujours le même message "Les informations sont indisponibles pour le moment. Veuillez vous reconnecter ultérieurement."

Aidez-moi, svp.

Re : Suivi Conso indisponible

Sab_ — Thu, 27 Feb 2014 13:15:32 GMT

Bonjour singapore,

Cela concerne t-il votre suivi conso Orange internet ou Orange mobile ?

Sabrina.

Re : Suivi Conso indisponible

singapore — Fri, 28 Feb 2014 08:27:12 GMT

Bonsoir, cela concerne mon suivi conso Orange internet.

Re : Suivi Conso indisponible

Clo11 — Fri, 28 Feb 2014 15:38:49 GMT

@singapore

Bonjour, je prend la suite de ma collègue, pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom,prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier ?

Cordialement.

Claudine

Re : Suivi Conso Orange telephone fixe indisponible

Clo11 — Fri, 28 Feb 2014 16:48:10 GMT

@singapore

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Vous pouvez avoir le détail de vos appels du mois en cours en cliquant sur "détail de vos dernières communications".

Voir ce lien

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Claudine.

Suivi Conso Orange telephone fixe indisponible

relax59 — Mon, 03 Mar 2014 11:42:33 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne, le problème est maintenant résolu.

Il est regrettable qu'Orange n'ait pas jugé utile de communiquer sur ce problème qui concernait apparemment un grand nombre d'abonnés.

En tout cas, merci de votre aide.

Re : Suivi Conso Orange telephone fixe indisponible

Nathalye — Mon, 03 Mar 2014 11:51:30 GMT

Bonjour relax59.

Merci de votre retour.

Bonne journée.