sujet Re : Validation commande ADSL LB Play dans gerer mon offre Internet

Validation commande ADSL LB Play

ahrules92 — Wed, 08 Mar 2017 09:34:01 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit le samedi 4 mars une offre Livebox play sans abo tel. La commande est faite sur une ligne équipe depuis...la veille d'un abonnement RTC. La ligne ayant ainsi été créée au plus vite

Une fois le numéro de fixe reconnu par le formulaire d'éligilibité, j'ai donc souscrit cette offre LB play. Elle est tjs en attente de validation et une connaissance chez Orange m'a dit que la commande était "KO, en reprise BO". Elle n'est tjs pas validée à ce jour.

Je sollicite donc votre aide : est-ce normal que le delai de validation atteigne 4 jours? cela cache-t-il un autre souci? Une fois mon 05 connu, il était d'abord détecté par le 3900 comme un...internet pro.
Je ne sais pas si je dois d'ores et déjà vous donner mon 05 ici, j'attendrai une éventuelle sympathique réponse

Merci d'avance et bonne journée à toutes/tous

Cdt,

Re : Validation commande ADSL LB Play

melet39 — Wed, 08 Mar 2017 09:44:56 GMT

bonjour @ahrules92

n'ayant pas accès au dossier,il faut voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Validation commande ADSL LB Play

ahrules92 — Wed, 08 Mar 2017 09:46:22 GMT

merci, je vais faire preuve de patience alors

La date prévisionnelle de la commande est au 19 mars, ça me va très bien...s'il n'y a pas de souci en cours qui décalerait cette date et expliquerait l'absence de validation.

Re : Validation commande ADSL LB Play

melet39 — Wed, 08 Mar 2017 09:51:57 GMT

re @ahrules92

je ne pense pas qu'il y ais un problème,ce sera peut etre fait avant le 19/3 car ils donnent toujours une date prévisionnelle de 15 jours après la demande pour toutes commandes

bonne journée

Re : Validation commande ADSL LB Play

ahrules92 — Wed, 08 Mar 2017 10:00:46 GMT

merci pour votre réponse.

Donc la durée de validation (on entame le 5e jour) ne vous parait pas trop longue au regard des standards habituels?

Re : Validation commande ADSL LB Play

melet39 — Wed, 08 Mar 2017 10:06:19 GMT

re @ahrules92

non le délai est normal,du fait que c'est une création

cdt

Re : Validation commande ADSL LB Play

ahrules92 — Wed, 08 Mar 2017 10:08:43 GMT

la ligne a été crééé en RTC le 03/03, et j'ai commandé un changement en livebox play ADSL sans abo le 4

Re : Validation commande ADSL LB Play

melet39 — Wed, 08 Mar 2017 10:15:51 GMT

re @ahrules92

commande le 04,plus 15 jours maxi,c'est bien le 19 mars

cdt

Re : Validation commande ADSL LB Play

ahrules92 — Wed, 08 Mar 2017 10:22:06 GMT

a la bonne heure!

Merci et bonne journée