sujet Re : Passage VDSL2 delai. dans gerer mon offre Internet

Passage VDSL2 delai.

brez11 — Fri, 10 Mar 2017 11:30:12 GMT

Bonjour, j'aimerais connaître le délai de passage ADSL vers Vdsl 2 ? Le conseiller m'a dit que se prendraient 24/ 48 heures max sur ma ligne, une autre personne m'a dit "nous sommes confiants, vous l'aurez demain ou avant vendredi ", mais toujours rien 7 jours après ! Désolé de mon impatience, merci....

Re : Passage VDSL2 delai.

melet39 — Fri, 10 Mar 2017 11:39:52 GMT

bonjour @brez11

si ta demande à été faite et que tu as la livebox compatible on ne peut pas te donner de délai vu qu'il y a une intervention dans le NRA

bonne journée

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Fri, 10 Mar 2017 12:29:35 GMT

Merci de ta réponse ! J'ai la Live box play, 227 m du nra (nra neuf fibrés) le conseiller m'a dit pas d'intervention sur le nra et j'ai mon nra en vue et il y a eu aux moins deux inters en trois jours dessus!

Re : Passage VDSL2 delai.

melet39 — Fri, 10 Mar 2017 12:37:26 GMT

re @brez11

si l'intervention a été faite sur le NRA, tu as du avoir une petite coupure,le basculement en vdsl ne devrait pas tarder

cdt

Re : Passage VDSL2 delai.

Bruno_ — Fri, 10 Mar 2017 16:55:05 GMT

Bonjour @brez11,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier pour vérifier cela ?

Je reste à votre disposition.

Re : Passage VDSL2 delai.

Lisa-b — Mon, 13 Mar 2017 10:24:26 GMT

Bonjour @brez11

Je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Mon, 13 Mar 2017 10:59:28 GMT

bonjour, je vous ais envoyer en mp les infos merci

Re : Passage VDSL2 delai.

Lisa-b — Mon, 13 Mar 2017 11:26:07 GMT

@brez11

La commande est toujours en cours. Pas de souci particulier. Comme il vous l'a été précisé dans le mail que vous avez reçu le 3 mars, vos services seront disponibles au plus tard le 23 mars. Merci à vous de patienter.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Mon, 13 Mar 2017 11:52:10 GMT

ok, merci m'dame

Re : Passage VDSL2 delai.

FabienJ — Mon, 13 Mar 2017 13:58:40 GMT

Avec plaisirs.

Nous restons à votre disposition.

Fabien.

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Fri, 17 Mar 2017 14:29:44 GMT

Bonjour, j'aimerais savoir si avant de passer à la VDSL, il y a des tests sur notre ligne ou autre , car depuis deux jours j'ai ma connexion qui fait le yoyo ; elle passe de 19 MBPS DESCENDANT / 0.9 MBPS ASCENDANT à 1.20 MBPS / 0.3 MBPS ?

Puis connaître votre expérience en délai de passage VDSL ?

J'ai peur qu'ils me fasse comme à certains le coups du :"votre commande n'a pu aboutir" !

Je m'explique, j'ai demandé le passage VDSL2 le vendredi 03/03/2017 , là le conseiller m'a dit "d'ici 24/48h" (j'ai un ami du village à coter qui a fait son passage VDSL en 2 heures y a 1 an).

Un autre conseiller 3 jours après me dit . "vous l'aurez dans la semaine en tout cas avant vendredi".

Un troisième conseiller me dit "cette semaine" !

Puis les conseiller sur le forum qui eux me disent d'attendre jusqu'au 23 !Juste pas envie d'attendre pour rien chez Orange plus c'est long plus ça ne sent pas bon hé hé C EST DU VECU.

Entre-temps j'ai vu au moins 3 interventions sur mon NRA situer à 200 mettre en face de ma fenêtre , mais toujours pas de VDSL juste de l'instabiliter sur ma ligne qui n'a jamais existé auparavant .

Avez vous eu accés a la vdsl aprés les 10 jours ouvré ?

Merci

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Thu, 23 Mar 2017 12:10:08 GMT

Bonjour.

Nous somme le 23 et toujours pas de vdsl !

Peut on me contacter svp ?

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Fri, 24 Mar 2017 00:42:13 GMT

Votre commande n'a pas pu être clôturée!!! Je le savais !! j'attend jusqu'au mois prochain maintenant ??

Re : Passage VDSL2 delai.

zoe64 — Fri, 24 Mar 2017 09:00:44 GMT

Bonjour @brez11

J'ai contacté les services afin qu'ils vous donnent des informations au plus vite. Merci de votre patience. Bonne journée Zoé

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Fri, 24 Mar 2017 15:04:26 GMT

Ok ont vas me les donner ou les info car pour l'instant rien !

Ont ma dit qu'il fallais attendre encore 48 / 72 heures (toute les 48/72 il faut attendre 24/48/72 h de plus )! Bref personne ne connait ou veut se pencher sur la raison du retard !

Sans doute qu'ils attendent d'autre commandes avant d'envoyer un technicien faire le branchement , sauf qu'il y a eu des intervention sur le nra (3 fois) alors pourquoi le branchement n'est pas fait ou la ligne n'est pas activer ?

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Fri, 24 Mar 2017 23:17:52 GMT

Enfin une info:

Bonsoir,

Nous avons eu un retour du service technique. Actuellement il n'y a pas de carte VDSL disponible au centrale, c'est pour cela que votre commande est toujours en cours.

Une intervention est prévue lundi 27/03 sur le central pour permettre de préparer les équipements VDSL.

Merci encore pour votre patience.

Bonne fin de journée.

NRA neuf fibré et equiper pour le vdsl !source : les techniciens qui travail dessus!

A mardi ^^!

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Mon, 27 Mar 2017 13:46:21 GMT

Bonjour toujours pas de vdsl ! Et personne pour me dire se qu'il se passe par contre pour demander d'attendre 24/48/72 h 1semaine 1 mois y a du monde , sympas orange!

Je n'ai vue aucun technicien devant le nra ni se matin ni cet apres midi !

Re : Passage VDSL2 delai.

gilou11 — Mon, 27 Mar 2017 16:03:37 GMT

@brez11

Bonjour,

Votre commande est toujours en cours de livraison comme on vous l'a indiqué dans la réponse de Vendredi.

Gilles.

Re : Passage VDSL2 delai.

brez11 — Tue, 28 Mar 2017 13:10:45 GMT

Salut cool le vdsl est la !

Merci.

Re : Passage VDSL2 delai.

gilou11 — Tue, 28 Mar 2017 14:13:31 GMT

@brez11

Ravi de ce retour positif. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.