sujet Re : Delai coupure migration sfr-->orange dans gerer mon offre Internet

Delai coupure migration sfr-->orange

Sapi11 — Sun, 12 Mar 2017 11:26:48 GMT

Bonjour
Nous changeons de FAI: on part de sfr en ADSL pour aller chez Orange en vdsl2. Nous avions la ligne tel fixe orange et la ligne tel box sfr.
Nous ne gardons pas la ligne fixe orange, mais nous gardons le numero
Commande passée mercredi
Livebox reçu hier samedi
Depuis ce matin dimanche, plus d Internet ni de téléphone fixe
Appel au service technique qui me dit que la coupure va durer 8 jours!!!
1)est ce que je dois débrancher tout le matériel sfr?(box, filtre telephone)
2)est ce normal une coupure si longue?
Merci!
Sur mon compte orange, il y a écrit "activation en cours" et pas de sms reçu

Re : Delai coupure migration sfr-->orange

bjf56fr — Sun, 12 Mar 2017 12:04:38 GMT

Bonjour,

C 'est une date maximum, vous serez peut-être connecté chez Orange avant.

Votre box sfr est normalement à restituer et votre ligne est désactivée donc la question de la laisser branchée ne se pose pas.

Vous n' avez pas demandé la tv d' orange qui est sans doute disponible sur votre ligne et de plus en HD avec ce débit ?

Re : Delai coupure migration sfr-->orange

Sapi11 — Sun, 12 Mar 2017 12:52:03 GMT

Nous n avions avons pas fait la résiliation sfr avant justement pour ne pas avoir de coupure....
Le commercial nous avait dit que comme on gardait le numéro et que la ligne était chez eux, ça serait plus simple....
Oui nous avons demandé la tv, que nous n avions avons pas avec sfr.
Merci pour votre réponse!
Le pb est que l on se sert d Internet pour le boulot 😯

Re : Delai coupure migration sfr-->orange

Sapi11 — Sun, 12 Mar 2017 13:12:50 GMT

Ça me paraît aussi curieux que la coupure (donc une i.tervention technique?)ait lieu un dimanche. Non?