sujet Re : Changement d'adresse dans gerer mon offre Internet

Changement d'adresse

AEXB — Mon, 13 Mar 2017 08:23:54 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais changer mon adresse figurant dans mon espace client et donc sur mes factures.
En effet, j'ai déménagé depuis maintenant 10 mois et ORANGE m'indique qu'il faut que j'appelle le service client.
Or, je n'ai pas de téléphone fixe et je refuse catégoriquement de payer une communication pour le traitement d'une demande aussi basique qu'un changement d'adresse.

Je demande donc à un webconseiller de traiter ma demande.

Merci

Re : Changement d'adresse

cledefa — Mon, 13 Mar 2017 08:35:18 GMT

Bonjour,

@AEXB

Avez vous consulté cette page avant de déménager:

https://espaceclientv3.orange.fr/demenagement/?

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Changement d'adresse

AEXB — Mon, 13 Mar 2017 09:01:46 GMT

Bonjour,

Oui j'ai lu les modalités pour anticiper mon déménagement. Or, j'ai conservé mon abonnement mobile et résilié mon abonnement fixe avant mon déménagement.
Et quand j'ai souscrit à un nouvel abonnement fixe, ORANGE n'a pas tenu compte de ma nouvelle adresse.

Merci de votre aide

Re : Changement d'adresse

FranckD — Mon, 13 Mar 2017 14:37:29 GMT

@AEXB Bonjour,

Vous souhaitez modifier votre adresse, afin d'y procéder, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD