sujet Re : toujours en attente de validation commande dans gerer mon offre Internet

toujours en attente de validation commande

joyce41 — Tue, 17 Jan 2017 08:49:39 GMT

Bonjour,

J ai commander le 5 janvier forfait open + mobile avec justificatif a renvoyer et je suis toujours en attente de validation de ma commande et cela fait maintenant + de 10 jours . j appelle le service client qui m invite sans arret a patienter et personne ne sait me dire si mes justificatifs on bien été reçu, si c est en cour de traitement ou quand est ce que ça va être valider .

Pouvez vous me partagez vos expériences ?

Ou m aider ?

Re : toujours en attente de validation commande

JCT06 — Fri, 10 Mar 2017 20:00:05 GMT

Bonjour,

J'ai souscris un contrat open zen + mobile en janvier 2017.

Les documents demandés ont ete adressés une premiere fois le 27/01/2017 et une deuxieme fois en rdé avec ar le 16/02/2017 et je suis toujour en attente de validation de ces pièces ??? Problème.

Re : toujours en attente de validation commande

Matthieu_R — Mon, 13 Mar 2017 11:28:37 GMT

Bonjour @JCT06 , merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. Merci.

Matthieu

Re : toujours en attente de validation commande

steph1974 — Mon, 13 Mar 2017 17:41:05 GMT

bonjour

j'ai commandé une nouvelle live box play et un nouveau décodeur ,qui se font vieux et fonctionnent quand ils ont envis ,par chat à un conseillé commerciale !! ils ont bien facturé le matériel 60 euros ,mais ils n'ont pas envoyé le matériel !!!! Et ils n'ont pas de commande à mon nom

SVP comment faire ????? ( ils m'ont baladé de technitien en technicien pendant 1h10 cette apres midi sans solution à par faire une demande de remboursement)

Re : toujours en attente de validation commande

Emmanuel1 — Wed, 15 Mar 2017 09:38:55 GMT

Bonjour @steph1974

Re : toujours en attente de validation commande

Emmanuel1 — Wed, 15 Mar 2017 09:43:03 GMT

Bonjour @steph1974

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.