sujet Re : Déménagement !!! dans gerer mon offre Internet

Déménagement !!!

MIREILLE88 — Thu, 16 Mar 2017 14:44:21 GMT

bonjour à tous

je suis ENERVEE !!! voilà je déménage, je contacte un conseiller pour effectuer les démarches.

J'ai le n° de tél et le nom de l'ancien occupant de la maison. J'ai l'adresse bien sûr.. Mais mon interlocutrice n'arrive pas à trouver cette adresse, ni ce téléphone, ni le nom ....

Elle me dit de voir avec l'ancien occupant de la maison !! Je rève.je ne vais pas déranger cette personne pour si peu.

Je lui dit donc que je vais aller vers FREE. Mais cela n'a pas l'air de la troubler. Qui pourrait m'aider? merci d'avance

Re : Déménagement !!!

melet39 — Thu, 16 Mar 2017 14:52:59 GMT

bonjour @MIREILLE88

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/preparer-votre-demenagement_34479-31412

cdt

Re : Déménagement !!!

MIREILLE88 — Thu, 16 Mar 2017 14:59:35 GMT

Merci

mais ils ne connaissent pas cette adresse !!!

Re : Déménagement !!!

melet39 — Thu, 16 Mar 2017 15:22:31 GMT

re @MIREILLE88

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re : Déménagement !!!

MIREILLE88 — Thu, 16 Mar 2017 15:59:23 GMT

Je pense que la personne que j'ai eu cette AM au tél (Amandine...) est une webconseillère

cordialement

Re : Déménagement !!!

melet39 — Thu, 16 Mar 2017 16:07:04 GMT

re @MIREILLE88

les webconseillers ne répondent pas au téléphone,ils passent sur ce forum et te contacte

cdt

Re : Déménagement !!!

Calvino — Thu, 16 Mar 2017 16:42:31 GMT

Bonjour ,

j'ai connu à peu près la même situation : dans un appartement loué , le précédent locataire n'avait pas fermé sa ligne et pas payé sa facture....ça a duré un bon moment .

Quant à la menace d'aller chez Free....la conseillère l'entend 50 fois par jour !

Re : Déménagement !!!

MIREILLE88 — Thu, 16 Mar 2017 17:42:57 GMT

Voilà c'est solutionné, j'ai appelé le 3900. Enfin une personne sympa et compétente (un homme...) En fait la rue où j'emménage est nouvellement baptisée. Elle était inconnue dans leurs listings..sous ce nom. .Un technicien doit quand même se déplacer, j'ai contesté le fait d'avoir à payer 69E car ce n'est pas de ma faute si leurs listings ne sont pas à jour/ A suivre.Quant à l'autre **bip** qui n'y connait rien (Amandine ou autre pseudo), je vous conseille de ne pas vous faire rappeler en cliquant sur l'assistance orange.

Merci à tous

Re : Déménagement !!!

melet39 — Thu, 16 Mar 2017 17:52:53 GMT

bonsoir @MIREILLE88

merci du retour

bonne soirée