https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%AAme-de-facturation-une-petite-explication/m-p/1252667#M33796 <P>Bonjour ou bonsoir.</P><P>&nbsp;</P><P>Comme je lis régulièrement ce cas de figure un petit explicatif s'impose:</P><P>&nbsp;</P><P>Orange (contrairement a feu AOL) a un système de gestion des factures qui ne semble pas ou n'est pas construit pour fonctionner "en temps réel" c'est un peut comme piler avec un TGV a 300 km/h on ne peut pas le faire.</P><P>&nbsp;</P><P>Chaque foi que votre facture est disponible et que il y a une erreur cette erreur ne sera corrigée QUE A LA FACTURE SUIVANTE.</P><P>&nbsp;</P><P>Cette inertie semble difficilement contournable et inévitable si vous constatez une erreur le jour de la mise en ligne de votre facture, car la facture a déjà été crée=édité, donc difficile a modifier.</P><P>&nbsp;</P><P>Il y a bien des cas tel une facture de 1 000 000 pour un forfait bloqué&nbsp; a 10€ ou autre incohérence manifeste.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors c'est vrai, c'est chiens, surtout si cela a un impacte sur sa comptabilité orange gagnerez a moderniser/modifier son système de facturation pour réduire cette inertie comptable. Un peut de souplesse ne ferait pas de mal.</P><P>&nbsp;</P><P>Voila merci de m'avoir lu.</P> Thu, 23 Mar 2017 14:36:45 GMT mcp73 2017-03-23T14:36:45Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%AAme-de-facturation-une-petite-explication/m-p/1252667#M33796 <P>Bonjour ou bonsoir.</P><P>&nbsp;</P><P>Comme je lis régulièrement ce cas de figure un petit explicatif s'impose:</P><P>&nbsp;</P><P>Orange (contrairement a feu AOL) a un système de gestion des factures qui ne semble pas ou n'est pas construit pour fonctionner "en temps réel" c'est un peut comme piler avec un TGV a 300 km/h on ne peut pas le faire.</P><P>&nbsp;</P><P>Chaque foi que votre facture est disponible et que il y a une erreur cette erreur ne sera corrigée QUE A LA FACTURE SUIVANTE.</P><P>&nbsp;</P><P>Cette inertie semble difficilement contournable et inévitable si vous constatez une erreur le jour de la mise en ligne de votre facture, car la facture a déjà été crée=édité, donc difficile a modifier.</P><P>&nbsp;</P><P>Il y a bien des cas tel une facture de 1 000 000 pour un forfait bloqué&nbsp; a 10€ ou autre incohérence manifeste.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors c'est vrai, c'est chiens, surtout si cela a un impacte sur sa comptabilité orange gagnerez a moderniser/modifier son système de facturation pour réduire cette inertie comptable. Un peut de souplesse ne ferait pas de mal.</P><P>&nbsp;</P><P>Voila merci de m'avoir lu.</P> Thu, 23 Mar 2017 14:36:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%AAme-de-facturation-une-petite-explication/m-p/1252667#M33796 mcp73 2017-03-23T14:36:45Z