Double facturation d'une installation

jfserfatti — Mon, 27 Mar 2017 12:12:09 GMT

Je suis redevenu client Orange, après être passé par d'autres fournisseurs Fibre/cable Internet.

Quelle suprise lors dela réception de ma première facture : l'installation d'Internet a été facturée deux fois. Autrement dit au lieu de payer 50 euros, tels que précisés dans le contrat, Orange m'a prelévé 2 fois 50 euros (Répétition sur deux lignes de la facture de la même opération).

On nous prélève directement , alors pourquoi ne pas recommencer et faire 3, 4 ou 10 fois !!

Après contact auprès du service téléphonique , que m'a-t-on répondu :

- il y a eu erreur

- vous n'êtes pas le seul

- impossible de vous dire quand vous serez remboursé

Autrement dit, Orange vient de tirer arbitrairement de l'argent sur un nombre non négigable de ses usagers, a pu disposer de cet argent, notre argent, sans contrepartie (pensez aux agios de banque quand vous êtes à découvert) et ne peux vous dire quand elle vous le rendra. Orange est même capable de me faire payer la prochaine facture sans tenir compte de ce qu'ils me doivent.

cela frise (sinon dépasse) l'escroquerie.

Re : Double facturation d'une installation

melet39 — Mon, 27 Mar 2017 12:15:49 GMT

bonjour @jfserfatti

normalement la régularisation se fera sur la prochaine facture

cdt

Re : Double facturation d'une installation

Bernard — Tue, 28 Mar 2017 12:55:41 GMT

@jfserfatti bonjour

Veuillez nous excuser pour cet incident de facturation.

Il s'agit d'une anomalie informatique que nous avons repérée.

Vous serez régularisé sur l'une de vos deux prochaines factures.

Cordialement.

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Re : Double facturation d'une installation

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