sujet Remboursement caution suite changement d'offre dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution suite changement d'offre

fabrosse — Sun, 02 Apr 2017 14:00:28 GMT

Bonjour à tous,

J'ai une question, est t'il normal dans arriver là ( Sur le forum de discussion pour qu'un Webconseiller vous écoute et prenne en charge votre demande) ?.

J'ai changé d'offre le 13 Décembre 2016, je suis passé de l'offre Livebox ZEN (avec les options Multi TV et enregistreur) vers l'offre Livebox Play (sans aucunes options).

OK pour les frais de mise en service du décodeur TV4 et les 10€ en plus pour la Livebox4 (rajoutés sur la facture de Janvier), c'est moi qui a demandé à avoir ce matériel et je le savais.

J'ai restitué l'ancien matériel ( Livebox / 2 décodeurs TV Satellite / disque dur) dans une boutique Orange, j'ai les 4 documents avec les n° de SAVI.

Je pense que j'ai de la restutition de caution qui est tombée aux oubliettes.

Merci pour votre aide

Cordialement

Re : Remboursement caution suite changement d'offre

cledefa — Sun, 02 Apr 2017 07:34:56 GMT

Bonjour,

Non la restitution de la caution n'est pas tombée aux oubliette.

Elle a simplement était affectée à votre nouveau décodeur 4.....

Re : Remboursement caution suite changement d'offre

fabrosse — Sun, 02 Apr 2017 08:45:33 GMT

Merci pour votre réponse

Mais le problème c'est que j'ai restitué 2 décodeurs TV et que dans ma nouvelle offre j'e n'en ai plus qu'un seul, car je n'ai plus l'option multi TV.

Cdt

Re : Remboursement caution suite changement d'offre

Yan_ — Mon, 03 Apr 2017 15:43:12 GMT

Bonjour @fabrosse

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re : Remboursement caution suite changement d'offre

bâ — Tue, 04 Apr 2017 03:17:36 GMT

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