sujet Re : Échange LB3 pour LB4 dans gerer mon offre Internet

Échange LB3 pour LB4

Gamaa78 — Tue, 11 Apr 2017 19:03:49 GMT

Bonsoir, j'ai récemment changer mon offre internet. Je suis passé d'un forfait zen à play, et de bénéficier entre autre de la livebox 4.

Sur mon suivi de commande, il est indiqué que le statut est terminé. Or je n'ai aucune nouvelle concernant mon échange de box en boutique. Je suis censé aller direct en boutique?

Ou attendre un sms de confirmation?

Cordialement

Re : Échange LB3 pour LB4

aerotech — Tue, 11 Apr 2017 19:57:00 GMT

Bonsoir,

Le changement d'offre n'entraine pas le remplacement du materiel.

Si le remplacement de materiel a été validé à la commande, on a du vous annoncé des frais (10€ pour la livebox 4 et 50€ pour le decodeur TV4)

Re : Échange LB3 pour LB4

Gamaa78 — Tue, 11 Apr 2017 20:56:28 GMT

Jai effectivement eu ces frais. Débiter sur la prochaine facture.

Mais aucun retour pour le moment sur une éventuelle date d'échange.

Re : Échange LB3 pour LB4

Anthony_d — Wed, 12 Apr 2017 10:18:07 GMT

Bonjour @Gamaa78 ,

Pouvez vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance et numéro de mobile ou de fixe.

Anthony

Re : Échange LB3 pour LB4

Gamaa78 — Wed, 12 Apr 2017 13:50:25 GMT

Bonjour, @Anthony_d

C'est effectué