sujet Re : Offres de remboursement impossible à envoyer par internet dans gerer mon offre Internet

Offres de remboursement impossible à envoyer par internet

doumé26 — Thu, 13 Apr 2017 06:40:07 GMT

Bonjour,

Je viens de changer d'opérateur pour Internet et mobile. J'ai pris un forfait Open Play avec portabilité du numéro et sans changer de mobile. Loffre est de 59,99 € (+ 3€ de location box) pendant 12 mois. Mais en tant que nouveau client, je bénéficie d'une offre de bienvenue soit : un remboursement de 5 € par mois (changement d'opérateur internet) + 10 € par mois (changement d'opérateur de mobile).

J'ai pu envoyer ma demande de remboursement de 10 € pour changement d'opérateur de mobile mais cela fait 2 fois que j'essaie d'envoyer la deuxième demande de 5 € pour Internet et cela ne marche pas.

Pouvez-vous me donner un numéro à joindre ?

Je vous remercie par avance de vos réponse

Re : Offres de remboursement impossible à envoyer par internet

melet39 — Thu, 13 Apr 2017 07:52:26 GMT

bonjour @doumé26

choisis la bonne date et éssaie avec un autre navigateur

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

cdt

Re : Offres de remboursement impossible à envoyer par internet

doumé26 — Thu, 13 Apr 2017 09:57:40 GMT

Merci de votre réponse, mais je choisis bien la bonne date et j'ai pris votre lien. Et l'offre n'est toujours pas enregistrée. Le bouton "envoyer" se met en pointillé et rien ne se passe.

Re : Offres de remboursement impossible à envoyer par internet

melet39 — Thu, 13 Apr 2017 10:00:42 GMT

re @doumé26

mème avec un autre navigateur ?

cdt

Re : Offres de remboursement impossible à envoyer par internet

doumé26 — Thu, 13 Apr 2017 10:56:42 GMT

oups, désolée melet39 ! J'étais restée sur le même navigateur. La demande est partie. J'ai un doute sur les pièces jointes car la façon de les joindre n'est pas la même que sur mozilla. J'espère que tout est OK.

Un grand merci pour votre aide

Bonne journée

Re : Offres de remboursement impossible à envoyer par internet

melet39 — Thu, 13 Apr 2017 11:15:15 GMT

re @doumé26

merci du retour

si c'est parti ce doit etre bon

cdt