sujet Re : Bon de restitution dans gerer mon offre Internet

Bon de restitution

Marcq38 — Fri, 24 Feb 2017 10:24:16 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un bon de restitution du matériel après résiliation de mon contrat internet, mais celui-ci est partiellement taché et n'a pu être lu. J'aurais donc besoin d'un autre bon. Pouvez-vous me tirer de ce mauvais pas? Merci.

Re : Bon de restitution

melet39 — Fri, 24 Feb 2017 10:42:39 GMT

bonjour @Marcq38

il faut en redemander un au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Bon de restitution

Marcq38 — Fri, 24 Feb 2017 10:51:54 GMT

Comme je ne suis plus cliente le 3900 ne me reconnait plus. Merci pour votre réponse et mon recours est dans la second option.

Re : Bon de restitution

abikedia_ — Mon, 27 Feb 2017 14:07:40 GMT

Bonjour@Marcq38,

Vous avez un délai maximum de 30 jours pour rendre les équipements Orange à compter de l’émission du courrier de modalités de restitution (16/02/2017).

Une lettre de relance vous sera envoyée comme vous n'avez pas pu rendre le matériel suite au 1er coupon illisible. Vous recevrez ce nouveau bon de retour début mars.

Merci de votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_

Re : Bon de restitution

Marcq38 — Mon, 27 Feb 2017 21:51:53 GMT

Merci de votre réponse. J'espère que ce nouveau bon arrivera avant la date limite de restitution le 18 mars et que cette fois, il pourra être lu. Cordialement. Marcq 38.

Re : Bon de restitution

MGH1 — Tue, 21 Mar 2017 22:10:50 GMT

Bonjour

Je souhaite savoir ou demander un bon de restitution de livebox + décodeur suite à une resiliation ?

Merci

Re : Bon de restitution

melet39 — Wed, 22 Mar 2017 07:27:30 GMT

bonjour @MGH1

tu dois le recevoir par courrier ainsi que la facture de cloture

bonne journée

Re : Bon de restitution

Marcq38 — Wed, 22 Mar 2017 07:50:57 GMT

Fais ta demande ici, dans le forum, attends qu'un webmail la lise et t'indique ce que tu dois lui donner comme informations en message privé. Bon courage, j'attends le mien depuis le 24 février. Bonne journée.

Re : Bon de restitution

Yan_ — Thu, 23 Mar 2017 08:20:05 GMT

Bonjour @MGH1

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Bon de restitution

cbd63 — Thu, 23 Mar 2017 15:14:44 GMT

Bonjour

Je souhaite obtenir un bon de restitution de materiel.

Comment en obtenir un ?

d'avance merci de votre réponse

Re : Bon de restitution

melet39 — Thu, 23 Mar 2017 15:20:56 GMT

bonjour @cbd63

tu devrais le recevoir par courrier si c'est récent,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Bon de restitution

Yan_ — Fri, 24 Mar 2017 14:13:10 GMT

Bonjour @cbd63

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re : Bon de restitution

Marie2601 — Wed, 19 Apr 2017 21:28:17 GMT

Bonjour,
J'ai résilié mon offre open début avril et à ce jour je n'ai pas reçu de bon de restitution, est ce normal et quand est ce que je le recevrai ? Est ce que je peux restituer les appareils directement en boutique ? En vous remerciant par avance de votre réponse .

Re : Bon de restitution

Marie2601 — Wed, 19 Apr 2017 21:31:51 GMT

Bonjour,
J'ai resilie mon offre open début avril. À ce jour ne n'ai pas reçu le bon de restitution, est ce normal ? Quand est ce que je l'aurai ? Est il possible de les restituer directement en boutique ? Vous remerciant par avance

Re : Bon de restitution

melet39 — Thu, 20 Apr 2017 05:47:50 GMT

bonjour @Marie2601

tu devrais le recevoir avec ta facture de cloture

bonne journée

Re : Bon de restitution

Emmanuel1 — Fri, 21 Apr 2017 12:01:43 GMT

Bonjour @Marie2601

Le délai de réception du bon de restitution est de 30 jours après la résiliation.

Bonne journée.