sujet Re : Demande de délais de retour livebox dans gerer mon offre Internet

Demande de délais de retour livebox

JohnO — Fri, 21 Apr 2017 08:25:13 GMT

Je viens de résilier mon abonnement Sosh internet adsl à la maison. Je suis à l'étranger pendant un mois et j'ai besoin d'un délais supplémentaire de retour du livebox... Comment contacter sosh pour cette demande ?! Le chat service clientèle semble de plus exister, et le 3900 me raccroche avec un message "à bientôt sur notre site Web !"

Re : Demande de délais de retour livebox

melet39 — Fri, 21 Apr 2017 08:37:12 GMT

bonjour @JohnO

as tu recu le bon de restitution ainsi que les modalités

cdt

Re : Demande de délais de retour livebox

JohnO — Fri, 21 Apr 2017 10:39:07 GMT

Bonjour, oui j'ai reçu le bon de restitution, avec une date limite le 24 avril... J'ai besoin de 2 semaines supplémentaires de delài, afin de pouvoir l'envoyer dès dès mon retour !

Re : Demande de délais de retour livebox

melet39 — Fri, 21 Apr 2017 11:17:13 GMT

re @JohnO

ne t'inquiete pas,tu l'enverras dès ton retour il n'y aura pas de problème

cdt

Re : Demande de délais de retour livebox

JohnO — Fri, 21 Apr 2017 13:23:29 GMT

Ok, merci bcp !

Re : Demande de délais de retour livebox

JohnO — Fri, 21 Apr 2017 14:05:51 GMT

Et d'ailleurs, sur la lettre Sosh me prévient que sans réception avant le 24 avril ils vont me débiter 100 euros... Vous êtes sûr que je n'ai pas besoin d'un accord officiel de délais supplémentaire ?

Re : Demande de délais de retour livebox

melet39 — Fri, 21 Apr 2017 14:16:17 GMT

re @JohnO

tout ce que je peux te dire que chez orange,il n'y aurait pas de problème,maintenant sosh je ne sais pas comment ils procèdent,on va demander à @johann la facon de les contacter

cdt

Re : Demande de délais de retour livebox

johann — Fri, 21 Apr 2017 14:28:14 GMT

Salut @JohnO

En complément de @melet39 Salut

Après ouverture de la page http://assistance.sosh.fr/

Tape dans la barre de recherche résituer la livebox et valide

Par après clique sur échanger une livebox défectueuse /

déroule la page et clique sur Mobile + livebox adsl

à partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

Re : Demande de délais de retour livebox

JohnO — Sat, 22 Apr 2017 16:09:02 GMT

Ok, parfait, merci pour cette information.
Cordialement