sujet Re : Résiliation prise en compte dans gerer mon offre Internet

Résiliation prise en compte

yannick2878 — Sun, 23 Apr 2017 12:50:28 GMT

Bonjour,

Mon village venant d'être fibré par un autre opérateur, me permettant de passer le 2mega à 400mega, je n'ai plus besoin de ma ligne adsl.

D'après un mail reçu de l'autre opérateur, la résiliation est automatique mais toujours aucune nouvelle depuis 15 jours.

Ma résiliation est elle bien prise en compte ??

Dois-je tout le même envoyer une lettre de résiliation en AR ??

Merci

Yannick

Re : Résiliation prise en compte

melet39 — Sun, 23 Apr 2017 13:16:49 GMT

bonjour @yannick2878

ton domicile est bien raccordé à la fibre ?

cdt

Re : Résiliation prise en compte

yannick2878 — Sun, 23 Apr 2017 14:39:30 GMT

Merci de me répondre melet39

Oui, cela fait un peu plus de 15 jours. Je m'attendais à recevoir une lettre d'orange pour renvoyer le matériel, mais je ne vois toujours rien venir.

Re : Résiliation prise en compte

melet39 — Sun, 23 Apr 2017 14:50:10 GMT

re @yannick2878

normalement ton nouvel opérateur s'occupe de tout,mais il est toujours préférable d'envoyer une lettre en recommandé avec A/R si cela fait 15 jours que la résiliation a été faite,elle est éffective 10 jours après tu dois recevoir un mail ou sms de confirmation

pour en savoir plus attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Résiliation prise en compte

yannick2878 — Sun, 23 Apr 2017 16:55:10 GMT

Merci melet39,

Je rajoute que j'avais demandé la portabilité de mon numéro de fixe et il n'y a eu aucun problème.

Mais je me pose une question, je peux très bien garder les 2 lignes, la fibre et l'adsl et qu'à aucun moment on m'a demandé si je voulais résiler Orange, alors pourquoi il y aurait une demande de résiliation de la part de l'autre opérateur.

Bonne soirée

Re : Résiliation prise en compte

melet39 — Sun, 23 Apr 2017 16:59:27 GMT

re @yannick2878

n'ayant pas accès au dossier,le mieux est d'attendre à partir de demain la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée