sujet Re : résiliation dans gerer mon offre Internet

résiliation

fadiese1965 — Sun, 30 Apr 2017 08:07:00 GMT

Bonjour ,

changement vers free il y a quelque temps alors que j'étais chez SOSH .

Ils m'ont contacté sur la mauvaise adresse , l'adresse de contact était bien renseignée ! Vérif faite depuis.

Là on me disait que je migrait vers une offre Open .

Contact hier par tel d'un conseiller . Je lui demande de parler plus fort , je suis malentendante sévère - 70 DB et là il parle idem je réitère ma demande , il me répond qu'il ne peut pas parler plus fort , là je m'ennerve un peu , il me dit de rappeler au même numéro .

Conclusion tu me pompe l'air avec tes oreilles de la part du conseiller ?

Inadmissible en sachant qu'il ont moyen de mettre le son plus fort ou de communiquer autrement , mail envoyé , réponse bâteau .

C'est quoi cette assistance ?

Re : résiliation

cledefa — Sun, 30 Apr 2017 09:59:38 GMT

Bonjour,

@fadiese1965

Comme vous avez un problème d'audition,

mieux vaut attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Les questions se feront par écrit et message privés

Re : résiliation

bouisse — Sun, 30 Apr 2017 20:44:37 GMT

A quoi sert le forum si on ne peut lire et répondre aux questions?

Re : résiliation

Navi — Wed, 03 May 2017 06:45:18 GMT

Bonjour @fadiese1965

Je m'excuse de l'attitude du conseiller.

Avez-vous besoin que je vienne en aide concernant votre changement d'offre?

Navi