sujet Re : Obtenir factures de plus d'un an dans gerer mon offre Internet

Obtenir factures de plus d'un an

Math91 — Tue, 02 May 2017 08:24:21 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas pensé à télécharger mes factures au fur et à mesure.

Entrepreneur indépendant, mon comptable me demande mes factures Internet ligne fixe pour l'année 2016, mais je cdécouvre qu'on n'a accès qu'à celle de mois de 12 mois...

Y a t-il ne possibilité d'obtenir les factures de février - mars et avril 2016?

D'avance merci de votre aide

Re : Obtenir factures de plus d'un an

melet39 — Tue, 02 May 2017 08:29:17 GMT

bonjour @Math91

il faut demander les duplicatas au service client,cout 3€ le duplicata

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Obtenir factures de plus d'un an

Math91 — Tue, 02 May 2017 08:30:51 GMT

Je me permets d'ajouter une autre difficulté :

dans mon espace client, je vois bien dans "historique" la liste des factures de mai 2016 à mai 2017, mais en revanche, je n'ai pu télécharger que mai - juin - -juillet et août 2016.

Ensuite les autres liens vers le pdf amènent sur une page qui indique "votre facture n'est pas encore disponible, Veuillez réessayer ultérieurement"

C'est pas gagné :-/

Re : Obtenir factures de plus d'un an

melet39 — Tue, 02 May 2017 08:38:37 GMT

re @Math91

dans ce cas,le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re : Obtenir factures de plus d'un an

Math91 — Tue, 02 May 2017 08:40:59 GMT

@melet39, merci en tous les cas de ton intervention.

Cordialement,

Mat.

Re: Obtenir factures de plus d'un an

37fh — Tue, 09 Jan 2018 13:48:44 GMT

Re: Obtenir factures de plus d'un an

johann — Tue, 09 Jan 2018 15:27:06 GMT

Salut / Bonjour !!! @37fh

What is your question ???