sujet Re : facturation dans gerer mon offre Internet

facturation

DB19_12 — Mon, 01 May 2017 17:33:44 GMT

Bonsoir,

J'ai agrandi mon offre orange en ajoutant à TV + intenret, un téléphone portable (offre Sosh) : Orange me demande maintenant des éléments pour un prélèvement automatique sur cette offre mais ne m'assure pas que l'ancien prélèvement autmatique est résilié : comment en être sûr ??

Merci

Re : facturation

DB19_12 — Wed, 03 May 2017 08:52:40 GMT

Bonjour,

Personne ne me répond... Même pas Orange ?

Merci

Re : facturation

Matthieu_R — Wed, 03 May 2017 11:20:16 GMT

Bonjour @DB19_12 lorsque vous changez d'offre, c'est à dire que vous passez d'une offre Internet seule à une offre mobile + internet, il faut effectivement fournir un nouvel accord de prélèvement.

Matthieu

Re : facturation

DB19_12 — Wed, 03 May 2017 13:07:51 GMT

Merci

Mais il est bien entendu qu'il n'y aura pas de prélèvement sur l'ancienne offre ?

mais Orange me demande aussi un nouveau RIB + phototcopie de ma CNI : c'est très dangeureux de faire circuler ces documents par La Poste (quelqu'un peut s'en saisir et faire des doubles) et pourquoi ne pas utiliser mes documents déjà présents dans l'ancien dossier ?

Bon après-mdi

Dominique

Re : facturation

Matthieu_R — Wed, 03 May 2017 13:24:46 GMT

@DB19_12 pourrais-je avoir votre nom, prénom et numéro de mobile en message privé afin de pouvoir vous donner plus d'éléments ?

Matthieu