sujet Re : problème pour consulter mes factures dans gerer mon offre Internet

problème pour consulter mes factures

RMC2 — Fri, 05 May 2017 13:46:41 GMT

Bonjour. Je n'arrive pas à consulter mes factures de téléphone fixe. Ça me dit que je n'ai pas l'autorisation nécessaire alors que c'est a mon nom. J'y comprends rien ☹ si quelqu'un peut m'aider ce serait sympa. Merci d'avance.

Re : problème pour consulter mes factures

cledefa — Fri, 05 May 2017 17:20:06 GMT

Bonjour,

@RMC2

Je suppose que vous parlez de votre ligne fixe internet sur Livebox.

Consulter votre espace client, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-acceder-a-la-gestion-de-votre-contrat-internet_55073-45536

Rubrique: Gérer vos factures

Re : problème pour consulter mes factures

RMC2 — Fri, 05 May 2017 20:24:40 GMT

Bonsoir. Oui en fait je les ai appelé et en fait c'est parce-que j'ai divorcé et l'adresse mail était encore celle de mon ex-mari donc c'est normal. J'avais demandé une cession de contrat mais ça change tout sauf l'adresse mail et le mot de passe. En tout cas merci de votre réponse 😉 bonne soirée a vous 😊