sujet Re : espace client non sécurisé dans gerer mon offre Internet

espace client non sécurisé

piche06 — Sat, 06 May 2017 04:48:25 GMT

Bonjour à toutes et à tous.

Je veux supprimer un bouquet TV via mon espace client ; lorsque j'arrive sur le lien" gérer vos options, bouquet tv" le message suivant apparait : site non sécurisé sortez immédiatement de ce site etc et je ne peux pas aller plus loin.

Je me suis connectée avec 2pc différents, un sous wifi et l'autre en éthernet, sous 2 navigateurs différents firefox et edge.

Il y a 8 jours cela fonctionnait puisque je me suis abonnée à ce nouveau bouquet avec l'un de ces pc.

La semaine dernière il y a eu une panne de 24h dans mon quartier pendant laquelle nous n'avions aucun accès internet et tv.

A l'heure actuelle, tout fonctionne hormis ceci concernant l'espace client.

Avez-vous, svp, une aide ou des conseils à me donner.

Je vous en remercie par avance

A bientôt , je l'espère

Re : espace client non sécurisé

cledefa — Sat, 06 May 2017 06:29:30 GMT

Bonjour

@piche06

Pour résilier votre bouquet, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-tv-resilier_20082-20451

Re : espace client non sécurisé

michel60 — Sat, 06 May 2017 07:11:54 GMT

Bonjour @piche06, @cledefa

Ce matin, j'ai la même chose lorsque je veux me connecter sur mes options livebox: problème de certificat pas à jour. Je voulez résilier une option

Nous ne sommes probablement pas les seuls.

Patientez

Cordialement

Re : espace client non sécurisé

piche06 — Sat, 06 May 2017 07:14:58 GMT

Bonjour

Merci d'avoir répondu mais peut-être me suis je mal exprimé ; je sais comment supprimer un bouquet, le problème est que je n'ai pas accès à cette fonction. Quand je clique sur voir mes bouquets et options le message "site non sécurisé " apparait et je ne peux pas aller plus loin ;

Avez-vous une idée,svp

Encore merci

Re : espace client non sécurisé

michel60 — Sat, 06 May 2017 07:26:46 GMT

@piche06

Je sais comment supprimer mon option, mais moi aussi je bloque sur le message non sécurisé (aussi bien avec EDGE qu'IE).

Et pourtant ni la suite de sécurité orange, ni malwarebytes ne signalent une anomalie

Cordialement

Re : espace client non sécurisé

melet39 — Sat, 06 May 2017 08:01:51 GMT

bonjour à vous

ce doit etre général,je viens de vérifier et le mème problème

bon weekend

Re : espace client non sécurisé

melet39 — Sat, 06 May 2017 08:15:15 GMT

re bonjour

voici ce qui est dit

espéront qu'orange fera le nécessaire rapidement

bon weekend

Re : espace client non sécurisé

piche06 — Sat, 06 May 2017 08:17:58 GMT

Hello

Alors il n'y a plus qu'à patienter pour tout le monde ; beaucoup de disfonctionnement en ce moment sur Orange, mais aucun pour une adhésion à de nouvelles offres ! :smileyhappy:

Bon week end à tous

Re : espace client non sécurisé

johann — Sat, 06 May 2017 10:03:54 GMT

Salut à vous

@piche06 / @cledefa / @melet39 / @michel60

Ce n'est pas la seule choses qui est pas sécurisée

idem concernent l'accès à l'interface de la box, et j'en passe !

En plus cette mouche qui se ballade depuis

des jours sur mon écran. :manlol:

Bon wekkkk !

Re : espace client non sécurisé

melet39 — Sat, 06 May 2017 10:11:17 GMT

bonjour johann

oui la connection à la livebox n'est pas sécurisée,mais tu peux y acceder,alors que dans les options internet,négatif

cdt

Re : espace client non sécurisé

Joe3 — Sun, 07 May 2017 08:36:33 GMT

Bonjour à tous,

Je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer des difficultés sur la consultation de l'espace client.

Ce qui m'ennuie, c'est que quand vous contactez l'assistance Orange, la réponse c'est que ça vient de chez vous....

Visiblement non.

Ce serait bien qu'Orange prenne en compte sérieusement les remontées de leurs clients!

Pour melet39, il y a possibilité d'aller plus loin pour consulter les options de l'espace client.

Sur Firefox, il faut aller sur "ajouter une exception" et sur IE, "poursuivre avec ce site".

Bien sûr, je n'encourage pas à le faire. Perso, je ne l'ai pas fait mais si besoin absolu, c'est la solution de contournement.

Espérant qu'Orange daigne résoudre le problème rapidement.

Sachant que semaine dernière, l'anomalie s'était produite sur la rubrique "Mes contacts".

Re : espace client non sécurisé

melet39 — Sun, 07 May 2017 08:47:58 GMT

bonjour @Joe3

c'est ce que j'ai fais sous firefox pour contourner

bon dimanche

Re : espace client non sécurisé

michel60 — Sun, 07 May 2017 12:12:12 GMT

Bonjour à tous

@melet39, @johann

Une fois le long week-end fini, peut-être aurons nous la chance du passage d'un web conseiller, voir de @Stéphanie.

Bon week-end à tous

Re : espace client non sécurisé

Mathieu — Tue, 09 May 2017 08:34:48 GMT

Bonjour,

Merci pour vos messages.

Le problème a été résolu.

Bonne journée.

Re : espace client non sécurisé

michel60 — Tue, 09 May 2017 08:44:18 GMT

Bonjour à tous

effectivement cela refonctionne, merci @Mathieu

Re: Re : espace client non sécurisé

danouchette — Fri, 04 Aug 2017 13:34:03 GMT

Merci pour adresse lien : j'y vais et je vis essayer ... SUPER .. à bientôt ....

Re: Re : espace client non sécurisé

melet39 — Fri, 04 Aug 2017 13:40:29 GMT

bonjour @danouchette

de quel lien tu parle,quel problème as tu ?

cdt

Re: Re : espace client non sécurisé

johann — Fri, 04 Aug 2017 14:00:30 GMT

@danouchette

Une réponse se trouve ici : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/l-informat-ce-n-est-pas-de-ma-g%C3%A9n%C3%A9rat-mis-qd-il-faut-il-faut/m-p/1343850

Il vaudrait mieux continuer sur le fil d'origine , sinon plus personne

s'en sortira .

Re: Re : espace client non sécurisé

danouchette — Fri, 04 Aug 2017 14:25:32 GMT

MERCI cledefa

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une BON A SAVOIR