sujet Re : Prélevé 2 fois ?? dans gerer mon offre Internet

Prélevé 2 fois ??

erict2016 — Sun, 07 May 2017 16:16:39 GMT

Bonjour,

suite à un changement d'offre, je souhaiterai savoir pour quelle(s) raison(s) il y a 2 factures espacées de seulement 15 jours, à savoir :

facture du mois d'avril (ancienne offre), prélevé le 05 mai

facture du mois de mai (nouvelle offre), prélevé le 15 mai

dans l'attente de votre réponse

Cordialement

Eric

Re : Prélevé 2 fois ??

melet39 — Sun, 07 May 2017 16:28:12 GMT

bonjour @erict2016

si tu as du changé d'offre entre les dates de prélèvements,tu dois avoir un prorata sur l'ancienne et les prochaines seront prélevées tous les 15 du mois

cdt

Re : Prélevé 2 fois ??

erict2016 — Sun, 07 May 2017 16:34:39 GMT

bonjour,

non, il ne s'agit pas de factures au prorata, mais bien de 2 factures distinctes correspondant à la somme demandée pour chaque offre.

merci quand même de votre réponse

Cordialement

Eric

Re : Prélevé 2 fois ??

melet39 — Sun, 07 May 2017 16:45:12 GMT

re @erict2016

dans ce cas la régularisation se fera sur la prochaine facture

pour plus de détail,attendre à partir de mardi la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re : Prélevé 2 fois ??

erict2016 — Sun, 07 May 2017 16:50:31 GMT

merci de votre attention,

bonne soirée

Re : Prélevé 2 fois ??

erict2016 — Tue, 16 May 2017 19:05:28 GMT

bonjour

j'ai reçu un message d'orange daté du 12/10 concernant ma facture de mai :

Votre facture du mois de mai 2017 est disponible sur orange.fr > espace client
Son montant de -35.53 € est créditeur, vous n'avez rien à payer.

or, orange m'a prélevé une premiere fois, le 05/05 la somme de 40,99 € et une seconde fois le 15/05 la somme de 36,99 €. Apparemment, il n'y a absolument RIEN au crédit sur mon compte bancaire !

Est-ce qu'il va y avoir une régularisation prochaine ou ce prélévement est-il anormal...

merci pour vos réponses éventuelles

Re : Prélevé 3 fois ??

erict2016 — Tue, 16 May 2017 19:52:46 GMT

en consultant la derniere facture, il est également indiqué la chose suivante :

prochaine facture vers le 31.05.2017

Cela signifie-t-il qu'il va y avoir 3 prélévements ce mois-ci ????

vos réponses m'intéressent !

Re : Prélevé 3 fois ??

Jean_Baptiste — Wed, 17 May 2017 08:14:43 GMT

Bonjour @erict2016

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'indiquer par message privé les informations suivantes :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre numéro de ligne concernée
Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste