sujet Restitution matériel sans Bon de restitution dans gerer mon offre Internet

Restitution matériel sans Bon de restitution

Anneaunyme — Sun, 07 May 2017 20:07:07 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon offre fixe Orange le 27/04/17 par téléphone.

Je n'ai toujours pas reçu de mail ou de courrier avec le bon de restitution du matériel...

Puis-je rendre le matériel dans une boutique Orange?

Merci pour votre réponse,

Anne

Re : Restitution matériel sans Bon de restitution

melet39 — Mon, 08 May 2017 06:11:56 GMT

bonjour @Anneaunyme

tu vas le recevoir par courrier avec les modalités de restitution ainsi que ta facture de cloture

bonne journée

Re : Restitution matériel sans Bon de restitution

Anneaunyme — Mon, 08 May 2017 10:54:07 GMT

Merci pour ta réponse!

Le conseiller quee j'ai eu au téléphone au 3900 m'a dit qu'il allait me l'envoyer par mail... je me suis donc dit que le mail arriverait assez rapidement.

Bon, j'attends quelques jours de voir si le courrier arrive par la poste, mais comme j'ai lu qu'on avait 30 jours pour rendre les équipements j'ai peur de ne pas avoir le courrier dans les temps !

Si jamais un conseiller Orange est dans le coin, pourrais-je avoir un conseil?

Re : Restitution matériel sans Bon de restitution

melet39 — Mon, 08 May 2017 11:29:39 GMT

bonjour @Anneaunyme

mème si cela dépasse les 30 jours,tu ne risque rien,mais attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Restitution matériel sans Bon de restitution

Yan_ — Fri, 12 May 2017 09:32:04 GMT

Bonjour @

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re : Restitution matériel sans Bon de restitution

Alex39200 — Thu, 01 Jun 2017 17:15:34 GMT

Bonjour je suis dans le meme cas,j'ai résilié mon offre fixe et j attends toujours un message de la part d orange afin de pouvoir restituer le décodeur TV et la Livebox.merci d'avance pour votre réponse.cdlt.

Re : Restitution matériel sans Bon de restitution

philippe — Fri, 02 Jun 2017 11:28:16 GMT

Bonjour @Alex39200

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Re: Restitution matériel sans Bon de restitution

soberic13 — Fri, 26 Jan 2018 08:57:02 GMT

Bonjour,
Je suis dans le meme cas, j’ai resilié mon contrat courant decembre et a ce jour, je n’ai recu aucun bon de retour ou demarches explicatives pour la restitution du matériel orange.

Re: Restitution matériel sans Bon de restitution

melet39 — Fri, 26 Jan 2018 09:03:42 GMT

bonjour @soberic13

tu peux encore le recevoir

sinon

appel au service client 3900

ou attendre le passage d'un webconseiller

ou en derniere limite le déposer en boutique si ils acceptent en demandant bien un bon de restitution

cdt

Re: Restitution matériel sans Bon de restitution

soberic13 — Fri, 26 Jan 2018 09:40:41 GMT

Bonjour Melet39,
Merci de ta reponse, je vais donc encore attendre un peu, peut etre le courrier, mail, telephone ou webconseiller vont arriver.
Dans l’attente bonne journee et merci