sujet Re : Commande et forfait portable annulée dans gerer mon offre Internet

Code d'accès et mail confirmation commande non reçus

melaniemcsn — Wed, 05 Apr 2017 20:20:22 GMT

Bonjour,

mon coinjoint a commandé une offre internet Play ce soir , néanmoins il n'a reçu ni mail de confirmation ni code d'accès par SMS pour le suivi de la commande. Est-ce normal ?

Comment savoir si la commande à bien été enregistrée ?

Merci d'avance pour vos réponses .

Re : Code d'accès et mail confirmation commande non reçus

sic29 — Wed, 05 Apr 2017 23:17:59 GMT

Bonjour, @melaniemcsn

Si c'est un changement d'offre vous êtes déjà client Orange, allez sur votre espace client : suivi-de-commande-offre-internet

Cordialement

Re : Code d'accès et mail confirmation commande non reçus

melaniemcsn — Thu, 06 Apr 2017 05:44:55 GMT

Bonjour, non il ne s.agit pas d'un changement d'offre mais d'une souscription.il n.etais pas client orange auparavant.

Re : Code d'accès et mail confirmation commande non reçus

FranckD — Thu, 06 Apr 2017 13:43:41 GMT

@melaniemcsn Bonjour,

Afin de consulter le fichier des commandes, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom

- Date de naissance
- Adresse postale

- Numéro de mobile

frankD

Re : Code d'accès et mail confirmation commande non reçus

melaniemcsn — Fri, 07 Apr 2017 20:03:02 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Je m'excuse pour mon temps de réponse, mais je vous ai dérangé pour rien. J'ai reçu le code d'accès par SMS le lendemain matin.

Je pense qu'il fallait attendre la validation de la commande.

Re : Code d'accès et mail confirmation commande non reçus

Will_C — Sat, 08 Apr 2017 12:35:35 GMT

Nous restons à votre écoute.

Bon weekend.

Will_C

Re : Code d'accès et mail confirmation commande non reçus

sic29 — Mon, 10 Apr 2017 02:39:58 GMT

Bonjour, @melaniemcsn

Merci pour ton retour, quand tout sera en service (installation en fonctionnement), n'oublies pas de clore ton "FIL"

-------------------------------------------------

Passez votre fil en résolu :
Comment faire ?
Juste un clic sur la ou les réponse (s) utile(s):

Cordialement.

Re : Commande et forfait portable annulée

JP30110 — Mon, 08 May 2017 09:13:07 GMT

PIC ************

NE LE *************

2*************

******************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Commande et forfait portable annulée

Rizo — Tue, 09 May 2017 10:38:09 GMT

Bonjour @JP30110 ,

Que puis-je pour vous?

Rizo.