sujet Re : double facturation dans gerer mon offre Internet

double facturation

goxoki — Sun, 02 Mar 2014 16:12:18 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement, juste après la signature du contrat, j'ai, avec Orange, modifié mon nom, compte bancaire et adresse (j'suis reparti vivre chez mon père car rupture de contrat d'apprentissage), mais mon numéro client et adresse mail n'ont pas changé. L'offre inititiale incluait le remboursement de 200€ suite à l'achat d'un ordi samsung.

Aujourd'hui, une facturation court toujours à mon ancienne adresse incluant le remboursement et mon père paie pour la nouvelle adresse alors qu'il sagit du même dossier et devrait bénéficier de ce remboursement.

Quelqu'un d'orange pourrait il maider a clarifier mon dossier car en boutique il y a toujours une queue monstre !

Merci.

Cordiales salutations.

Re : double facturation

Calvino — Sun, 02 Mar 2014 16:46:51 GMT

Bonjour ,

un webconseiller pourra peut-être regarder ton dossier ; ces problèmes de changement de noms sont toujours complexes quand le système informatique du FAI ne les intègre pas .

Re : double facturation

MathieuC — Mon, 03 Mar 2014 17:17:14 GMT

Bonjour goxoki,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

Re : double facturation

goxoki — Sun, 30 Mar 2014 08:23:35 GMT

Bonjour,

le 05 mars j'ai répondu en message privé, relancé fin mars et toujours pas de réponse moi en attendant, je paye toujours !

Cordialement