sujet Re : Instabilité de la livebox dans gerer mon offre Internet

Instabilité de la livebox

Kekella — Mon, 15 May 2017 06:54:27 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps nous rencontrons quelques problèmes avec la livebox, nous perdons la connexion, le voyant @ Est rouge. Après les différentes manipulations demander par orange elle ne se rétablie pas toujours.

Nous avons aussi remarquer que le fil d'alimentation était vrillé. Cela peut-il occasionner des soucis ?

Serait-il possible de bénéficier d'une nouvelle livebox ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement.

Re : Instabilité de la livebox

melet39 — Mon, 15 May 2017 06:59:01 GMT

bonjour @Kekella

il faut demander un échange au service client,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Instabilité de la livebox

Mylene — Tue, 16 May 2017 12:34:47 GMT

Bonjour @Kekella

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Instabilité de la livebox

Clo11 — Tue, 16 May 2017 12:35:08 GMT

Bonjour, pouvez-vous communiquer vos coordonnées par message privé

(nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin de prendre en charge votre demande ?

Claudine