sujet Re : Remboursement caution materiel dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution materiel

pseuo — Thu, 18 May 2017 08:25:49 GMT

Bonjour le dernier prevelement d'orange a été effectué il y a bien plus de dix jours.
Aussi, le renvoi de matériel a été effectué depuis un mois, courrier de la part d'orange l'attestant.

J'aimerai savoir pourquoi Orange ne rembourse pas en temps et en heure et se met dans l'illégalité ?

le FAI beneficie de 10 jours pour vous restituer le dépôt de garantie. Si ce délai est échu, vous êtes alors en droit de demander le remboursement de ces 49€ majorés de moitié, en application de L121-84-1du code la consommation.

Re : Remboursement caution materiel

johann — Thu, 18 May 2017 08:41:44 GMT

Salut @pseuo

Concernent le remboursement de la caution,

un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement+caution

Re : Remboursement caution materiel

melet39 — Thu, 18 May 2017 08:42:03 GMT

bonjour @pseuo

attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Remboursement caution materiel

pseuo — Thu, 18 May 2017 10:58:49 GMT

Oui j'attends merci

Re : Remboursement caution materiel

pseuo — Fri, 19 May 2017 08:12:12 GMT

Si quelqu'un du staff passe si vous plait. Merci

Re : Remboursement caution materiel

melet39 — Fri, 19 May 2017 08:21:04 GMT

bonjour @pseuo

ne t'inquiete pas,dès qu'un webconseiller sera disponible il te contactera

bonne journée

Re : Remboursement caution materiel

Emmanuel1 — Fri, 19 May 2017 08:46:24 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution materiel

pseuo — Tue, 30 May 2017 10:03:40 GMT

Bonjour, je vous ai transmis toutes les informations, merci

Re : Remboursement caution materiel

Yan_ — Tue, 30 May 2017 10:23:31 GMT

Bonjour @pseuo

Pour traiter votre demande, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Pouvez-vous nous les transmettre en message privé svp?

Yan

Re : Remboursement caution materiel

pseuo — Wed, 14 Jun 2017 12:16:50 GMT

Voila pour vous tenir informer les gens, aujourd'hui on me demande de fournir une preuve comme quoi j'ai payé la caution. Je trouve cela un peu cavalier comme méthode. Comment avoir du matériel et ne pas payer de caution. Qu'ils essayent de prendre un abonnement sans payer de caution. Bien sur pour faire une recherche d'opération bancaire c'est payant.
Personnellement, je me rapproche d'un tribunal pour voir ce que l'on peut faire. Par principe car ce ne sont pas les 50 € que je prefererai chez une association plutot que chez Orange. Et bien sur je demanderai des dédommagements. La loi prevoit deja 50% en plus quand le délai est dépassé, auquel je rajouterai tout les frais de justice.