sujet Re : Offre Open - changement d'offre internet dans gerer mon offre Internet

Offre Open - changement d'offre internet

PHD136 — Mon, 22 May 2017 11:44:48 GMT

Bonjour,

Je possède une offre Open Mini 50 Mo Fibre.

Je souhaite garder la même offre mobile Mini 50mo, mais je souhaite passer en fibre Jet.

Je ne peux pas changer d'offre uniquement pour la fibre puisque je ne peux que sélectionner une offre Open. Or l'offre Open Jet Fibre propose un forfait téléphonique bien supérieur à mes besoins.

Comment puis-je procéder? J'ai bien essayer d'appeler mais touets les lignes sont occupés, et l'aide du site me dit de changer dans ma gestion de compte, ce que je ne peux pas faire puisqu'on me force à prendre une nouvelle offre Open.

Quelqu'un a-t-il déjà été dans cette situation pour me partager son expérience?

Merci,

Cordialement.

Re : Offre Open - changement d'offre internet

fredolerouge — Mon, 22 May 2017 12:29:15 GMT

salut @PHD136

dans ton cas, il faudrait "casser" l'association mobile/internet, mais ça te coûtera probablement plus cher que si tu prends Open Jet avec son forfait surdimensionné par rapport à ton besoin

et peut être auras tu des frais

vois avec le service client ou vas en agence

Re : Offre Open - changement d'offre internet

PHD136 — Mon, 22 May 2017 12:50:36 GMT

Salut fredolerouge,

Merci de ton retour.

Je peux résilier quand bon me semble, je ne suis plus sous abonnement, donc j'imagine que cela ne me coûtera rien de casser le contrat.

Je me demandais juste s'il n'existait pas un moyen simple de le faire, sans justement tout annuler pour tout reprendre car je n'ai pas envie qu'il y ait d'interruption. Pour le service clients oui, je tente régulièrement sans succès...

Je passerai peut-être en agence de ce fait.

Re : Offre Open - changement d'offre internet

Angie_ — Tue, 23 May 2017 13:32:09 GMT

Bonjour @PHD136 ,

Rassurez-vous, vous pouvez séparer l'offre mobile de l'offre internet sans interruption de service.

Bonne journée

Angie_