sujet Re : resiliation internet ?? dans gerer mon offre Internet

resiliation internet ??

david02 — Sun, 21 May 2017 07:18:43 GMT

bonjour,

j'ai appeler orange pour resilier mon abo internet le 06.05 et aujourd'hui le 21.05 je ne suis toujours pas couper

est-ce normal ??

merci

Re : resiliation internet ??

melet39 — Sun, 21 May 2017 07:21:19 GMT

bonjour @david02

normalement c'est 10 jours après,regarde dans ton espace client ce qui est noté

cdt

Re : resiliation internet ??

david02 — Sun, 21 May 2017 07:29:18 GMT

je n'ai plus acces a mon compte

a la base j'ai fait une portabilite de mon numero de mobile,c'est fait depuis le 11.05

je les ai appeler le 06.05 pour l'internet,et quelque jours apres plus acces a mon compte orange

Re : resiliation internet ??

melet39 — Sun, 21 May 2017 07:33:48 GMT

re @david02

normalement,c'est pris en compte,mais attendre à partir de demain la confirmation par un webconseiller

cdt

Re : resiliation internet ??

david02 — Sun, 21 May 2017 07:39:48 GMT

je vois ca demain avec un web conseiller

merci

Re : resiliation internet ??

david02 — Mon, 22 May 2017 06:48:17 GMT

je fais comment pour tchater avec conseiller ??

merci

Re : resiliation internet ??

melet39 — Mon, 22 May 2017 07:02:09 GMT

bonjour @david02

voir ici

https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/127

sinon attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re : resiliation internet ??

Bernard — Tue, 23 May 2017 08:14:29 GMT

Bonjour @david02

Si vous souhaitez de l'aide merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : resiliation internet ??

david02 — Tue, 23 May 2017 10:42:27 GMT

j'ai fait la demande le 6.05 pour couper internet

j'ai appeler hier,il me dise que ca serat couper le 26, parceque j'ai fait la portabilite de mon numero de mobile le 11.05

donc 15 jours apres !!

alors que normalement c est 10 jours si je dit pas de betise ??

merci

Re : resiliation internet ??

melet39 — Tue, 23 May 2017 11:11:31 GMT

bonjour @david02

tu as transmis les renseignements demandés par le webconseiller @Bernard en cliquant sur message privé en rouge dans son post

cdt

Re : resiliation internet ??

Bernard — Tue, 23 May 2017 11:12:56 GMT

@david02 Afin que nous puissions consulter votre dossier merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : resiliation internet ??

david02 — Tue, 23 May 2017 11:20:20 GMT

c'est fait j'ai envoyer ca

Re : resiliation internet ??

david02 — Tue, 23 May 2017 15:33:27 GMT

Re : resiliation internet ??

johann — Tue, 23 May 2017 16:30:12 GMT

Salut à vous @david02

Attendre que le web conseiller reprenne à nouveau contact avec toi !

Re : resiliation internet ??

david02 — Fri, 26 May 2017 07:53:09 GMT

est-ce qui'il y a une heure precise pour la coupure d 'internet ??

merci

doit etre couper aujourd'hui,pour l'instant fonctionne toujours

Re : resiliation internet ??

melet39 — Fri, 26 May 2017 08:04:22 GMT

bonjour @david02

il n'y a pas d'heure précise,sera fait dans la journée

cdt

Re : resiliation internet ??

abikedia_ — Fri, 26 May 2017 10:11:27 GMT

Bonjour @david02,

La résiliation est bien enregistrée aujourd'hui. Vos services fonctionneront jusqu'à la fin de la journée. Une fois la résiliation complète de votre offre effectuée, un bon de transport e-chronopass vous sera adressé par courrier pour restituer gratuitement les équipements appartenant à Orange (hors Livebox achetée). Vous disposez ensuite de 30 jours pour restituer vos équipements dans le point relais ou le bureau de poste de votre choix.

Pour toute autre information, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée en cliquant sur le lien ci-dessous :

Déroulement de votre résiliation

Cordialement.

Abikédia_