sujet Re : résiliation box dans gerer mon offre Internet

résiliation box

pesfanatik41 — Tue, 23 May 2017 15:39:52 GMT

bonjour , voila ma situation : j'ai résilié mon offre open dans le courant du mois de décembre suite a mon déménagement , offre qui s'elevait a un peu plus de 80E. j'ai gardé mon forfait mobile qui s'éleve a 49,95 mais je mle suis apercu qu'il y avait toujours un prélevement de 48,80E(dont le libellé sur mon historique bancaire est plvmt compte OPEN) a quelques jours d'intervalle en sachant que j'ai tardé a ramener les equipements (le 28/04 d'ailleurs je n'ai jamais recu les fameuses etiquettes a coller sur les equipements ...). Bref ma question est de savoir est ce que la résiliation n'est effective que lorsqu'on a ramené les equipements ou cela n'a rien a voir ? merci d'avance.

Re : résiliation box

melet39 — Tue, 23 May 2017 15:47:32 GMT

bonjour @pesfanatik41

non,rien à voir,la résiliation est éffective dans les 10 jours après la demande les équipements c'est à part

cdt

Re : résiliation box

pesfanatik41 — Tue, 23 May 2017 17:00:01 GMT

a quoi pourrait alors correspondre ce prélevement ? il n'apparait meme pas dans l'historique de mes factures ...

Re : résiliation box

melet39 — Tue, 23 May 2017 17:03:34 GMT

re @pesfanatik41

n'ayant pas accès au dossier,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : résiliation box

Anthony_d — Wed, 24 May 2017 07:07:24 GMT

Bonjour @pesfanatik41 ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de mobile.

Anthony