https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1300050#M35497 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci pour le suivi. J'ai posé la question sur le DTI car dans les installations récentes, il faut brasser les prises au niveau de la gaine technique ou se trouve le DTI et la prise utilisée peut ne pas être raccordée.</P> <P>Dans votre cas cela doit venir de l'extérieur, aucune&nbsp;raison que les 2 prises soient défaillantes.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cdt</P> Wed, 24 May 2017 16:15:13 GMT Jacky95 2017-05-24T16:15:13Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1299646#M35470 bonjour,<BR />j'ai souscrit un abonnement open play 30go avec la Livebox 4 ADSL à la date du 6/05/2016<BR />à ce jour ma ligne n'est pas active alors que j'ai reçu un message m'invitant à brancher le matériel car la ligne est apparament en service..<BR />je ne reçois aucun sms pour finaliser l'installation comme prévu, et toujours le même message : erreur de synchronisation, vérifier les branchements.<BR /><BR />la durée légale de 2 semaine étant passée je m'inquiète un peu.<BR /><BR />Une aide d'un membre d'Orange serait la bienvenue ! Tue, 23 May 2017 19:28:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1299646#M35470 Mehdi19 2017-05-23T19:28:11Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1299791#M35478 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous auriez du contacter Orange dès que vous aviez constaté que la synchro ne se faisait pas, il y a probablement un problème sur votre ligne.</P> <P>Sur le forum nous sommes des clients d'Orange qui s'endraide ; il y a bien des webconseillers mais le passage sur un fil n'est pas contratuel.</P> <P>Vous pouvez appeler le service client (3900) ou contacter Orange à l'aide de ce <A href="http://contact.orange.fr/" target="_self">lien</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Une question pour éliminer un problème sur votre installation intérieur :</P> <P>Avez-vous un boîtier DTI ? Si oui branhez-y la livebox et voir si elle se synchronise.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cdt</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 24 May 2017 06:38:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1299791#M35478 Jacky95 2017-05-24T06:38:25Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1299992#M35494 Tout d'abord merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre !<BR /><BR />Malheureusement non, pas de boîtier DTI dans l'appartement.. seulement 2 prises téléphone que j'ai toutes deux testé.<BR /><BR />J'ai contacté le service client, Orange envoi à mon domicile un technicien vendredi matin gratuitement (après quelques échanges haha)<BR /><BR />Donc affaire à suivre..<BR /><BR /> Wed, 24 May 2017 13:58:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1299992#M35494 Mehdi19 2017-05-24T13:58:21Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1300050#M35497 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci pour le suivi. J'ai posé la question sur le DTI car dans les installations récentes, il faut brasser les prises au niveau de la gaine technique ou se trouve le DTI et la prise utilisée peut ne pas être raccordée.</P> <P>Dans votre cas cela doit venir de l'extérieur, aucune&nbsp;raison que les 2 prises soient défaillantes.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cdt</P> Wed, 24 May 2017 16:15:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Activation-ligne-ADSL/m-p/1300050#M35497 Jacky95 2017-05-24T16:15:13Z