sujet Restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution de matériel

BigBrother94 — Wed, 31 May 2017 13:23:21 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon abonnement internet et tel fixe Orange fibre,

j'ai déposé mon matériel avec mon coupon de restitution dans un relais colis

le 27/05/17.

Je n'ai pas de nouvelles d'Orange et ne peux pas suivre mon colis (pas de renseignements...)

Que puis-je faire pour savoir si ma restitution matériel a bien été prise en compte.

Merci de votre réponse,

BigBrother94

Re : Restitution de matériel

melet39 — Wed, 31 May 2017 13:31:22 GMT

bonjour @BigBrother94

voir ici en bas de page

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-preparer-le-colis-pour-sa-restitution_190992-736489

cdt

Re : Restitution de matériel

BigBrother94 — Wed, 31 May 2017 13:55:21 GMT

Bonjour Melet39,

Merci pour votre réponse.

Mon colis a bien été livré.

Savez-vous quand Orange me remboursera mon

dépôt de garantie?

cdt

BigBrother94

Re : Restitution de matériel

melet39 — Wed, 31 May 2017 14:01:29 GMT

re @BigBrother94

normalement sous 6 semaines,si pas le cas revenir ici

cdt

Re : Restitution de matériel

BigBrother94 — Wed, 31 May 2017 14:18:10 GMT

Merci bcp melet39 !!

Bonne journée,

BigBrother94

Re : Restitution de matériel

Emmanuel1 — Thu, 01 Jun 2017 11:43:03 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Restitution de matériel

laura1659 — Fri, 09 Jun 2017 12:02:52 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème : j'ai rendu le matériel, reçu la confirmation par courrier le 26 mai mais toujours pas de remboursement du dépôt de garantie de 49 euros.

Un conseiller peut-il prendre en charge mon cas svp ?

Merci

Re : Restitution de matériel

melet39 — Fri, 09 Jun 2017 12:13:56 GMT

bonjour @laura1659

normalement il faut compter sous 6 semaines

cdt