sujet Re : Résiliation Internet problème justificatif dans gerer mon offre Internet

Résiliation Internet problème justificatif

Juliette06600 — Tue, 06 Jun 2017 12:09:02 GMT

Bonjour à tous,

Cela fait plusieurs fois que je tente de joindre le service client d'Orange mais on me dit à chaque fois que trop de monde tente de les joindre... J'espère donc qu'un conseiller Orange va me répondre ici car ma demande est urgente.

Je souhaite résilier ma Box Livebox Zen Internet car je vais partir à l'étranger en septembre prochain, et je ne le savais pas au moment de souscrire pour cette offre. J'estime donc que je ne devrais pas payer les 50 euros de frais de résiliation demandés.

J'aimerais donc savoir s'il est possible d'être remboursé de ces frais de résiliation une fois que je serais en mesure de fournir un justificatif de domicile, soit fin aout ou début septembre prochain.

Merci de votre retour !

Re : Résiliation Internet problème justificatif

johann — Tue, 06 Jun 2017 12:23:26 GMT

Salut @Juliette06600

En attendant le passage d'un webconseiller

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Résiliation Internet problème justificatif

Juliette06600 — Tue, 06 Jun 2017 13:43:59 GMT

Ah super je n'avais pas vu qu'il y avait un chat en ligne.

Merci beaucoup !