https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-a-chang%C3%A9-mon-identit%C3%A9/m-p/1308200#M35776 Bon, un échange par echat avec un conseiller client a abouti à une promesse de résolution .... je croise les doigts ! Wed, 07 Jun 2017 12:14:26 GMT Patrick754 2017-06-07T12:14:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-a-chang%C3%A9-mon-identit%C3%A9/m-p/1308176#M35774 Pour corriger une erreur d'orthographe (2 n à Martine au lieu d'un) j'ai eu l'idée saugrenue de suivre la procédure en ligne avec envoi de pièce d'identité. L'horreur, depuis le 15 mai, Orange m'a attribué une nouvelle identité radicalement différente avec un prénom anglais et un nom très différent du mien. Appelé il y a 10 jours, le 3900 m'a indiqué que l'erreur était corrigée. Mais toujours rien, je m'inquiète. Faut-il envoyer une LRAR au service client ? À quel nom vont être établies les prochaines factures? Bref que faire pour corriger cette erreur sans rappeler pour rien le 3900 ? Wed, 07 Jun 2017 11:29:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-a-chang%C3%A9-mon-identit%C3%A9/m-p/1308176#M35774 Patrick754 2017-06-07T11:29:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-a-chang%C3%A9-mon-identit%C3%A9/m-p/1308189#M35775 Je parle ci-dessus du nom qui apparaît dans mon espace client (je suis abonné Open Play Fibre) Wed, 07 Jun 2017 11:50:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-a-chang%C3%A9-mon-identit%C3%A9/m-p/1308189#M35775 Patrick754 2017-06-07T11:50:06Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-a-chang%C3%A9-mon-identit%C3%A9/m-p/1308200#M35776 Bon, un échange par echat avec un conseiller client a abouti à une promesse de résolution .... je croise les doigts ! Wed, 07 Jun 2017 12:14:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Orange-a-chang%C3%A9-mon-identit%C3%A9/m-p/1308200#M35776 Patrick754 2017-06-07T12:14:26Z