sujet Re : Facture dans gerer mon offre Internet

Facture

papy47 — Tue, 04 Mar 2014 13:48:49 GMT

:mansadepuis plusieurs jours, je ne peut accéder a la lecture de mes factures. Toujours le même message Page indisponible. Quel est le problème et à quand une solution.

Cordialement.

Papy47

Re : Facture

Lisa-b — Thu, 06 Mar 2014 12:57:32 GMT

Bonjour papy47

Je vous invite à consulter cette page de l'assistance.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Facture

rex62 — Wed, 05 Mar 2014 17:21:50 GMT

Bonsoir,

Nous sommes légion à rencontrer ce désagrèment, mais orange n'a pas l'air décidé à le régler. J'ai déjà signalé ce problème il y a plusieurs jours, mais rien et aucun Webconseiller ne m'a contacté. En décembre c'était des problèmes de double facturation, bref le service orange se dégrade de jour en jour, j'avoue que je suis chez eux depuis 20 ans, mais là je pense sérieusement à partir chez la concurrence et faire de même pour les abonnements professionnels de mon job et croyez moi cela représente une perte financière bien plus conséquente que pour un abonnement particulier.

Je lance donc un dernier appel, y a t il un Webconseiller pour régler le problème

Bonne soirée

Rex62

Re : Facture

papy47 — Wed, 05 Mar 2014 19:06:00 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas après avoir suivi la procédure.

Re : Facture

papy47 — Thu, 06 Mar 2014 06:37:05 GMT

Oui, et il n'y a aucune amélioration. Porquoi alors que tout fonctionne normalement sur les autres sites devrai-je dérégler mon ordi. Avez vous des personnes compétentes autour de vous.

Bien à vous.

Papy47 :smileysad:

Re : Facture

papy47 — Thu, 06 Mar 2014 08:09:38 GMT

Bonjour , je suis entièrement d'accord avec vous. Je me demande si Orange est conscient du problème, ou se fout de nous.Sollicité par la concurrence je me pose des questions sur la poursuite de ma collaboration avec eux.

Cordilement.

Papy47

Re : Facture

fredolerouge — Thu, 06 Mar 2014 10:38:58 GMT

salut papy

questions habituelles :

- quelle version de windows?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée

Aucun souci chez moi

Re : Facture

papy47 — Thu, 06 Mar 2014 14:09:58 GMT

Merci de porter attention à ma demande.Après un appel au 39.00, j'ai pu avoir une explication et mon problème est résolu tout est rentré dans l'ordre.

Cordialement

Re : Facture

Lisa-b — Thu, 06 Mar 2014 15:37:49 GMT

Bonjour rex62

L'accès à la facture est à nouveau opérationnel.

Pouvez-vous me faire un retour sur bon fonctionnement de vos services.

Cordialement

Lisa-b

Re : Facture

rex62 — Thu, 06 Mar 2014 17:36:21 GMT

Bonsoir,

Désolé rien n'a changé le service factures internet ne fonctionne toujours pas !! J'attend de vos nouvelles avec impatience. Merci

Rex62

Re : Facture

rex62 — Thu, 06 Mar 2014 17:39:15 GMT

bonsoir papy, content que cela soit réglé pour toi, moi malgré le message de webconseillere qui m'informais que tout refonctionnait à nouveau, c'est toujours indisponible. Pourrais tu me dire si ils t'ont fait faire des manipulations particulières pour régler le problème. Merci

Rex62

Re : Facture

Lisa-b — Thu, 06 Mar 2014 17:48:44 GMT

Bonsoir rex62

Si le dysfonctionnement persiste je vous invite à mettre à jour Adobe Reader, dans sa version la plus récente ( Adobe Reader X1 ).

Cette version est disponible ici .

Tenez-moi informée.

Bonne soirée

Lisa-b

Re : Facture

rex62 — Thu, 06 Mar 2014 19:13:15 GMT

Cela n'y change rien !!! J'attend d'autres propositions !
Bonsoir

Re : Facture

papy47 — Thu, 06 Mar 2014 19:23:49 GMT

Bonsoir res62, aucune manipulation. Mon problème était du au fait que j'étais en période de changement de forfait et ma facture était bloquée. Je vous souhaite d'avoir rapidement une solution.

Cordialement.

Re : Facture

Lisa-b — Fri, 07 Mar 2014 07:22:39 GMT

Bonjour rex62

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et de portable et numéro de compte Internet ) afin d'accéder à votre dossier.

Pouvez-vous me préciser les soucis rencontrés, votre système d'exploitation et le nom de votre navigateur ?

Bonne journée

Lisa-b

Re : pas d'accès au facture internet

Lisa-b — Mon, 10 Mar 2014 13:06:20 GMT

Bonjour rex62

J'ai transmis vos difficultés a la cellule chargée de l'espace client.

Un mail de prise en charge vous a été envoyé.

Je reste à votre disposition

Lisa-b

Re : Facture

didi1961 — Tue, 25 Mar 2014 09:18:58 GMT

bonjour,je suis passé d'orange à sosh depuis fevrier et depuis je ne peux pas consulter mes factures élétroniques :chaque fois j'ai le message:"dysfonctionnement...ect.pouvez vous m'aider à résoudre ce problème

Re : Facture

Lisa-b — Wed, 26 Mar 2014 14:45:43 GMT

Bonjour didi1961

Vous êtes désormais client Sosh mobile+Livebox je vous invite à poser ici votre question.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Facture

maman-jess — Tue, 01 Apr 2014 08:05:54 GMT

Bonjour,

Jusqu'à ce jour je réglais mes factures internet sur votre site.
Ce jour, impossible d'y accéder. A chaque fois apparait le message : "La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard."

Si ce problème n'est pas résolu ce jour, je ne pourrai régler ma facture dans les délais.

Qu'adviendra-t'il alors ?

Merci de votre réponse.

Cdlt

Re : Facture

gilou40 — Thu, 03 Apr 2014 14:50:17 GMT