sujet Changer de forfait dans gerer mon offre Internet

Changer de forfait

Paski78 — Wed, 07 Jun 2017 13:27:19 GMT

Mon forfait actuel est Open Zen 2 Go et on me précise "Vous n'êtes plus engagé". Ca veut donc dire que je peux changer de forfait librement ?

Par ailleurs, je souhaite changer de mobile.

Si je choisi "Changer d'offre", ça me m'affiche : "Désolé. Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page."

Si je choisis "Ajouter un forfait mobile Open", j'ai accès à des prix super intéressants. Mais qu'est-ce que ça veut dire ? Que je devrais payer mon forfait Open Zen 2 Go, en plus du Forfait Play 30 Go ??

Ou alors ces promotions ne sont que pour les nouveaux clients, ne venant pas d'Orange ?

Merci de m'éclairer !

Re : Changer de forfait

Jérémy_ — Wed, 07 Jun 2017 19:05:58 GMT

Bonsoir @Paski78

L'offre Open Zen n'est proposée qu'en version "Forfait Seul", ce qui signifique que vous n'avez pas davantage, ni de remise sur l'achat d'un nouveau téléphone. Vous pouvez simplement étaler une partie du prix du téléphone sur 24 mois en ajoutant une mensualité à votre abonnement actuel allant de 2€ à 8€/mois (c'est un crédit sans frais, une facilité de paiement pour vous afin d'éviter d'acheter le mobile comptant).

L'autre possibilité est de modifier votre abonnement Open Zen en Open Play 30Go. Vous bénéficierez d'un forfait plus riche au niveau contenu (de 2Go, vous passerez à 30Go), et dans ce cas, d'une remise sur l'achat d'un nouveau mobile.

Bonne soirée

Re : Changer de forfait

Paski78 — Thu, 08 Jun 2017 07:05:17 GMT

Merci !