sujet Restitution du matériel en boutique dans gerer mon offre Internet

Restitution du matériel en boutique

GardeauBenoît — Tue, 13 Jun 2017 11:18:10 GMT

Bonjour, je souhaiterais savoir si une restitution du matériel se fait obligatoirement par chronopost, ou si l'option d'aller dans une boutique directement pour le rendre est possible, et est-it également possible d'arrêter le forfait le jour de la restitution?

Merci.

Re : Restitution du matériel en boutique

melet39 — Tue, 13 Jun 2017 11:27:32 GMT

bonjour @GardeauBenoît

tu fais ta résiliation,ensuite,tu recoit un courrier avec les modalités de retour et les bons

les boutiques n'acceptent plus le retour de matériel

cdt

Re : Restitution du matériel en boutique

bob641 — Sat, 24 Jun 2017 17:29:49 GMT

FAUX je viens de restituer mon matos dans une boutique orange c'estait pour un échange !

Re : Restitution du matériel en boutique

melet39 — Sat, 24 Jun 2017 17:34:25 GMT

@bob641

un échange oui,mais restitution après résiliation non

Re : Restitution du matériel en boutique

bob641 — Sat, 24 Jun 2017 18:07:58 GMT

ah ok sont gonflés quand meme ! chez les autres FAI ça fonctionne mieux ? pas sur vu que les lignes sont celle s d'orange !

Re: Re : Restitution du matériel en boutique

DIDINE76480 — Thu, 16 Nov 2017 12:12:32 GMT

bonjour

question as tu eu un justificatif de restitution du matériel échangé ?

nous avons changé de livebox car elle était trop vieille aucun papier et maintenant on nous dit que nous n'avons pas restitué l'ancienne et sommes menacés de 100.00+49.00 € de dédommagement !!!!

Re: Re : Restitution du matériel en boutique

jmmorgen — Sat, 28 Apr 2018 15:55:14 GMT

Bonjour,

Personnellement après résiliation je n'ai pas eu problème pour réstituer le matériel en boutique et on m'a même imprimé une confirmation de réception des équipements.

Pour l'instant aucune relance, sinon je bloque le prèlèvement auprès de ma banque.

Cordialement

Re: Re : Restitution du matériel en boutique

melet39 — Sat, 28 Apr 2018 16:00:43 GMT

bonjour @jmmorgen

par ce que tu es tombé sur des personnes conciliantes

si le necessaire comme tu dis a été fait en boutique,tu n'auras pas de relance

avait tu versé une caution pour le décodeur et l'as tu recue

sinon

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

bon weekend

Re: Re : Restitution du matériel en boutique

johann — Sat, 28 Apr 2018 16:01:30 GMT

Salut @jmmorgen

La réstitution du matériel en boutique est au bon vouloir

du personnel . Il y en a qui l'accepte et des autres non .

Re: Re : Restitution du matériel en boutique

jmmorgen — Sat, 28 Apr 2018 16:34:24 GMT

Non pas de caution versée, mais j'attend le remboursement d'un avoir (solde sur la dernière facture) abonnement sans engagement.

Cordialement

Re: Re : Restitution du matériel en boutique

melet39 — Sat, 28 Apr 2018 16:37:06 GMT

re @jmmorgen

si c'est récent attendre un peu et si cela traine faire comme indiqué plus haut

bon weekend

Re: Re : Restitution du matériel en boutique

johann — Sun, 29 Apr 2018 05:36:56 GMT

Salut @jmmorgen

Un avoir est virer en ( principe) sur le compte ou s'effectuait

les prélèvements ou par envoi d'un chèque .

Re: Re : Restitution du matériel en boutique

melet39 — Sun, 29 Apr 2018 05:45:37 GMT

bonjour @jmmorgen

lorsque tu parle de solde sur ta derniere facture tu parle de la facture de cloture si oui,en principe tu devrais le recevoir à date de prochaine échéance et si non,réclamation

cdt